一、开发信的“黄金公式”
1. STAR公式
S(Star) :用一句话抓住注意力(如“如何降低30%采购成本?”)。
T(Tie) :关联客户需求(如“我们为欧洲客户定制了轻量化方案”)。
A(Action) :明确行动号召(如“点击查看案例PDF”)。
R(Result) :强调结果(如“已帮助50+客户优化供应链”)。
公式核心:用“痛点→方案→行动”的逻辑,让客户快速理解价值。
2. PAS公式
P(Problem) :直击痛点(如“供应商交货延迟?”)。
A(Agitate) :放大问题(如“延误导致库存积压和客户流失”)。
S(Solve) :提供解决方案(如“我们提供15天紧急订单通道”)。
适用场景:针对明确痛点的客户,强化紧迫感。
二、开发信写作要点:避开5大雷区
标题:3秒法则
✅ 用数字/利益点(如“3招解决XX行业库存难题”)。
❌ 避免“Free”“Cheap”等垃圾邮件高频词。
正文:短而有力
控制在5句内,分3段:痛点→方案→行动。
避免“Our company is...”,改为“Your challenge might be...”。
语言:像朋友一样说话
用被动语态替代主动语态(如“Samples can be arranged”而非“We will send samples”)。
小语种国家用当地语言开头(如西班牙客户:Hola + 英文正文)。
附件与链接
首封邮件不加PDF/图片,用短链或云盘。
插入视频?用工具生成“可播放缩略图”。
发送时间
欧美客户:当地周二上午10点(避开周一忙/周五心散)。
中东客户:周日下午(周末为周五-周六)。
三、邮件模板:直接套用
模板1:新品推荐
主题:New [产品名] Cuts 20% Cost for [行业] Buyers
Hi [Name],
Did you know [行业] buyers like [客户公司] are spending 20% more on [痛点产品]?
Our new [产品] with [核心功能] has helped [同类客户] save [数据].
👉 Click here to compare with your current supplier: [短链]
Best,
[你的名字]
适用:机械、工业品等B2B领域。
模板2:沉默客户激活
主题:Quick Question About Your [产品] Plan in 2025
Hi [Name],
I noticed you sourced [产品] from [地区] last year.
Are you planning to diversify suppliers for better lead time?
(No reply needed if everything goes well.)
[你的名字]
技巧:用“无需回复”降低压力,反而提高回复率。
四、跟进技巧:7天激活法
1. 首封未回复
3天后发“补充资料”邮件(如行业报告链接)。
标题加“Re:”提升打开率。
2. 第7天电话+邮件
电话脚本:“Hi我是[名字],上周发了[产品]方案,您更关注成本还是交期?”
同步发邮件:“As per our call...”。
3. 每月1次“价值提醒”
分享客户案例/市场动态(如“欧盟新规下,如何合规采购?”)。
注意:避开促销语气,定位为“行业伙伴”。
五、工具推荐:小白必备
1. 写作类
Grammarly:检查语法/语气,避免“Too pushy”。
外贸极客:输入关键词,自动生成开发信草稿。
2. 发送类
AB客营销邮件:一键群发、邮件追踪、避开垃圾词。
Hunter:精准查找采购经理邮箱。
3. 跟进类
AB客 CRM:设置自动跟进任务,避免遗忘。
World Time Buddy:计算全球客户上班时间。
六、避坑指南
测试邮件:用工具(如GlockApps)检查垃圾邮件评分。
数据验证:海关数据+领英验证客户采购规模。
终极心法:想象自己是收件人,你会回复这封邮件吗?
掌握这套方法论,即使新手也能让开发信回复率提升3倍+