步骤 1:按“用户问题”切分,而不是按目录切分
目录是给“读手册的人”看的;问题列表是给“搜索与 AI”用的。建议优先从客户在询盘、展会、WhatsApp/邮件中常问的内容反推问题库。
可直接使用的问题模板(示例):
① 这个产品适用于哪些行业/工况?
② 关键参数范围是多少(温度/压力/流量/负载/速度/精度)?
③ 安装需要哪些前置条件(空间、电源、接口、环境)?
④ 维护周期与易损件清单是什么?
⑤ 常见故障原因与排查步骤?
⑥ 是否符合某标准(如 CE/UL/ISO/IEC 的具体条款或测试项)?
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