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产品信息|

AB客全球客户管家

从线索到订单的全链路智能托管——让客户转化率提升230%,人力成本直降65%

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产品简介

AB客全球客户管家Pro是外贸B2B企业的“全生命周期客户运营中枢”,深度融合AI决策引擎与全球多维度数据,覆盖客户开发、培育、转化、服务全流程。系统通过自动化分配、智能培育策略、多语言即时通讯及订单履约管理,实现从潜在客户到忠实客户的闭环运营,助力企业突破跨时区、跨文化、多线程的客户管理难题。

优势特点

1. 全渠道客户数据融合。
2. 智能分配与培育引擎。
3. 全球通讯矩阵。
4. 可视化决策驾驶舱。
5. 深度业务系统集成。

应用场景

场景1:新兴市场客户分散管理
痛点:东南亚/非洲客户分散在WhatsApp/邮件/本地社交平台,沟通碎片化。
解决方案:
▶️ 聚合多平台消息至统一面板(如印尼客户的Tokopedia留言+WhatsApp咨询)。
▶️ AI自动翻译并生成标准化回复模板(支持印尼语/泰米尔语等小语种)。
场景2:大客户深度运营
痛点:TOP客户需求复杂,需跨部门协同响应。
解决方案:
▶️ 专属工作台绑定大客户,自动关联历史订单/服务记录/技术文档。
▶️ 突发需求响应(如德国客户凌晨索要CE认证文件 → AI秒级调用数据库生成)
场景3:跨时区高效转化
痛点:欧美客户活跃时段与中国团队工作时差重叠,回复延迟导致丢单。
解决方案:
▶️ AI接管夜间询盘(如美国客户21:00邮件咨询 → 自动生成技术参数表+3D演示视频)。
▶️ 重要对话记录同步至晨会报告,销售团队次日优先跟进。
场景4:长尾客户批量激活
痛点:大量低活跃度客户占用资源,人工筛选低效。
解决方案:
▶️ AI识别沉睡客户特征(如“6个月未互动但曾下载白皮书”)。
▶️ 自动触发激活策略(发送限时折扣+行业趋势预警报告)。
场景5:合规与风险管控
痛点:国际制裁名单更新频繁,人工筛查易遗漏。
解决方案:
▶️ 实时对接OFAC/欧盟制裁清单,自动拦截高风险客户交互。
▶️ 敏感对话预警(如客户要求“绕开关税条款” → 立即触发风控审核)。
案例展示
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企鹅集团
得益于海关数据查询服务提供的精准线索和网站优化带来的流量转化,AB客平台助力我们快速取得高质量询盘,公司收到的客户询盘数量较合作前增长了近30%,且询盘质量明显提高。
30%
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询盘量
96%
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流量转化
案例展示
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云南盈福
在 AB 客平台的助力下,我公司迅速获得了大量高质量的询盘。客户询盘数量较合作前增长了近 30%,而且询盘质量明显提升,很多客户都是有实际采购意向的优质买家。效果超出预期,非常值得信赖和推荐。
30%
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询盘量
80%
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客户留存率
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