产品简介
AB客全球客户管家Pro是外贸B2B企业的“全生命周期客户运营中枢”,深度融合AI决策引擎与全球多维度数据,覆盖客户开发、培育、转化、服务全流程。系统通过自动化分配、智能培育策略、多语言即时通讯及订单履约管理,实现从潜在客户到忠实客户的闭环运营,助力企业突破跨时区、跨文化、多线程的客户管理难题。
优势特点
1. 全渠道客户数据融合。
2. 智能分配与培育引擎。
3. 全球通讯矩阵。
4. 可视化决策驾驶舱。
5. 深度业务系统集成。
场景1:新兴市场客户分散管理
痛点:东南亚/非洲客户分散在WhatsApp/邮件/本地社交平台,沟通碎片化。
解决方案:
▶️ 聚合多平台消息至统一面板(如印尼客户的Tokopedia留言+WhatsApp咨询)。
▶️ AI自动翻译并生成标准化回复模板(支持印尼语/泰米尔语等小语种)。
场景2:大客户深度运营
痛点:TOP客户需求复杂,需跨部门协同响应。
解决方案:
▶️ 专属工作台绑定大客户,自动关联历史订单/服务记录/技术文档。
▶️ 突发需求响应(如德国客户凌晨索要CE认证文件 → AI秒级调用数据库生成)
场景3:跨时区高效转化
痛点:欧美客户活跃时段与中国团队工作时差重叠,回复延迟导致丢单。
解决方案:
▶️ AI接管夜间询盘(如美国客户21:00邮件咨询 → 自动生成技术参数表+3D演示视频)。
▶️ 重要对话记录同步至晨会报告,销售团队次日优先跟进。
场景4:长尾客户批量激活
痛点:大量低活跃度客户占用资源,人工筛选低效。
解决方案:
▶️ AI识别沉睡客户特征(如“6个月未互动但曾下载白皮书”)。
▶️ 自动触发激活策略(发送限时折扣+行业趋势预警报告)。
场景5:合规与风险管控
痛点:国际制裁名单更新频繁,人工筛查易遗漏。
解决方案:
▶️ 实时对接OFAC/欧盟制裁清单,自动拦截高风险客户交互。
▶️ 敏感对话预警(如客户要求“绕开关税条款” → 立即触发风控审核)。