企业在选择外贸管理软件时候需要知道这些

AB客

2020-09-07 18:31

AB客 · 迈入 3.0 GEO 时代

从工具赋能到认知体系，构建 AI 时代的数字身份证

本文记录了 AB客在 1.0 时代的探索，以工具赋能解决外贸基础效率问题。如今，我们已迈入 3.0 GEO 时代，并率先落地生成式引擎优化认知体系。

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做为外贸企业，如果您正在为您的企业购买外贸软件（CRM、获客软件、营销、数据管理系统等等），您知道您将面临选择与决定。因为其中的过程搜索、了解、购买并试用、正式使用软件意味着要花不少的时间、精力和金钱——这无疑是繁琐和艰难的。

所以许多外贸公司的决策者担心无法做出正确的决定，即浪费了钱还耽误了时间。特别是你没有使用过的外贸软件的选择，那么在付款之前没有标准和依据，不知道哪些是重点的需要注意的点，哪些坑容易被带入。本文，我们一起来看看一些有过软件采购经历的企业的建议，您可以从中得到一些有用的东西并避免很多不必要的坑，从而更顺利地完成外贸软件的选择和试用。

一、后期是否有持续的技术支持

问题：：“并非每个外贸软件服务商都会提供技术支持。持续的技术支持对软件服务商来说是一笔不小的投资，因此部分软件服务商会选择减少产品的服务支持来减少企业成本，但作为软件的使用者，在软件使用过程中，会遇到很多自己无法处理的问题，需要技术手段来实现，这时候如果服务商没有提供技术支持，那就很麻烦的，相应的需要支付不低的费用。

不同的软件服务商提供的服务是不同的，比如一对一的客服跟踪服务，有些企业只有官网上的在线客服，大多还找不到或者不在线，还有些提供热线电话，还有些提供一对一客服微信随叫随到，这些都是影响后期使用体验的一个比较重要的点。在选择上、试用上毫不起眼，在后期使用后确是至关重要。想想你有问题找不到人解决，那是多么糟糕的体验。

因此，在选择外贸管理软件的时候，千万不要忽略了客服支持这一项，像管理软件这种出现问题，还是比较棘手的，就像我们日常用的skype登不上你的焦虑是一样的，如果有客服及时反馈，就会好很多，起码知道是出了什么问题，什么时候能解决好，以及一些应急的方法，这样整个状态就会好很多。

因为大多数企业级外贸软件有着复杂的部署环境和业务逻辑，比如服务器环境的一些小变化都有可能导致软件发生问题，或者由于错误的系统配置导致数据和流程紊乱。所以，在购买软件前请与供应商联系，并询问他们如何处理客户服务，以确保他们提供您喜欢的服务方式。这真的是不能忽略的，我们常用的软件都会出现一些bug问题，所以我们在客观面对的时候，也需要软件服务商能提供良好的客户服务系统。

如何选择合适外贸管理软件？

对决策人来说，都是至关重要的

AB客-智能外贸管理软件，提供不限制日期的免费版可以使用，使用后觉得合适再升级到付费套餐。

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二、购买前计算总拥有成本

问题：一般的外贸软件会采用按年收费，每年支付相同或者递增的费用，有的还是按账号收费的，公司的员工人数多的话，这也是一笔不小的费用。每年面临着由于软件版本升级和增加账户或用户数的原因，每年的的软件成本还要增加。我们不得不为以后要交的这些费用而感到犹豫。”

所以，在购买外贸管理软件之前，一定要考虑这些隐形的成本，如果公司员工多的话，建议购买按套餐不按账号收费的软件，这样很划算，不管多少员工用，都是一样的价位。外贸管理软件怎么选择？你不如看看这里

三、有没有试用周期或者免费版

像外贸软件这种我们在使用过程中都需要上传或者添加大量的数据，很多不提供免费试用的软件，我们往往在看他们业务员操作的时候感觉那里都好，购买后在使用过程中，往往会发现大量的问题。

这是因为，通常业务员都会夸大软件的邮件，避开软件的缺点来和我们讲，他们面对太多像我们这样的潜在购买者，有一堆的销售技巧应对我们，我们往往会顺着他的思路走，不容易发现缺点。

虽说，任何一个外贸软件都是有优缺点的，但最好是购买之前要了解清楚缺点有哪些？是否在你承受范围之内。

所以选择可以免费试用，或者有免费版的先去体验的软件更靠谱一些。

除了以上几个可行的办法，您也可以向其他人询问他们购买外贸管理软件的经验，无论是您自己公司的同事，您所在行业的其他人，还是其他工作领域的朋友，您都可以从别人那里听到有关行之有效（或选择失败）的案例，从而学到很多东西。总之，在软件购买过程中，采用正确的方法，您将少走很多弯路，同时也对软件需求和购买过程的经验有更深入的了解，使您更有可能找到一个不错的选择。最后，您需要为您的企业购买外贸管理软件吗？AB客就是一个很不错的选择。

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