AB客
2019-04-26 00:00在公司里总有几个这样的人存在，每天忙忙碌碌，看起来特别勤奋，做事也挺积极的，遇到问题也会第一时间去问，可是业绩却总是平平，甚至倒数，让一些人不解，也不忍批评他们。可是等你仔细去的捋顺他们的每天的工作时候，你就会发现有很多问题，这些问题不是勤奋可以解决的，而是方法做事的细节出了问题，导致事半功倍，甚至本末倒置做了很多无用功。一般情况下，他们都会存在以下两个问题：
一、【规划合理的时间安排】
提前规划好工作时间，临时的事情视情况而变
做外贸的基本上每天的工作是重复的，临时安排工作的几率非常小，完全可以提前安排。很多不规划的同事就会面临着这样的一天：
比如你到了公司以后，先是打开电脑瞄了几眼新闻和汇率走向，然后打开平台或邮箱查看有没有新询盘，突然想起昨天晚上有个和某客户谈的问题还没解决，于是跑去问老板，回来以后刚要给客户写回复，电话响了，接完电话，你又跑去平台操作了，操作了一会又想起还有询盘没报价，。。。最后，忙来忙去，一天过去了，你发现自己很多事情没做完，都是“浅尝辄止”，做了一半甚至没做，就被其他事情耽误了，然后留下班了，这就是最明显的没有时间规划的坏处。所以，作为一名合格的外贸人，必须每天做好时间规划，比如，你完全可以在到达公司后的前半小时，不做别的，专门用来做事项安排，然后逐一去完成，中途不要被其他事情打扰，做到自律，而不是盲目的瞎忙瞎干，这样不仅可以节约你的时间，还可以大幅度提高你每天的外贸工作的效率和效果，并且让自己每天的工作越来越轻松！如果做规划呢？自然是把事情按照轻重缓急来排序，Mike可以推荐大家一个非常注明的时间管理法则——时间管理四象限。
二、【联系客户】
很多人在联系客户上出了两个主要问题：
①联系客户的时间不对
很多人联系客户的时候，不注意时间，不论哪个国家的客户，都在自己的工作时间去“骚扰”，可能对方在吃饭、睡觉、周末休息、假期娱乐等等，而你却“想当然地”去联系对方，这是非常不合适的做法。尤其是如果对方在睡觉，你打个电话，换位思考，不难想象对方那时那刻崩溃的心态和心头狂奔而过的数万头羊驼。相关阅读：转口贸易退税的问题解析
联系客户要注意客户所在国家的假期问题和时差问题，不要盲目操作，给对方带来困扰，对自己来说也是无用功，还可能起到反作用。
②联系客户的工具不对联系客户的工具有很多比如：
- 邮件个人邮箱、企业邮箱
- 电话公司座机、客户手机
- 传真客户官网一般都会显示
- SNS站点Facebook 脸书、LinkedIn 领英等
- 即时通信AppWeChat、WhatsApp、Messenger、Viber、IMO、Telegram等
每个人的工作习惯也不尽相同：
其实，日常沟通在即时通信上也有弊端，如果客户在积极回应你，那么你的思考时间就会很少，一旦问到了一些敏感问题、你解决不了的问题、你不知道的问题、很专业的问题，那么你的卡顿立刻会被暴露无遗，那么你的不专业就是对你最大的讽刺，对订单最大的伤害。所以不要一味地停留在即时通信，邮件沟通不仅会显得更加正式，而且也是商业活动中必经之路，既给了自己问题缓冲时间，也在订单细节的确认上正式化。可能有的人认为，即时通信沟通更加便捷快速，能逼迫客户快速回复，推进订单进程，其实，这是非常错误的想法。订单问题和客户是否回复你，都不在工具问题上，在你的谈判过程中的价值传递和专业度上，如果客户觉得哪里不妥，你就算发了，客户那边也只是给你无数个“未读”或“已读”而已，未必会有回复！但是有的时候是必须要打电话的，那就是在非常紧急的事情上，必须与客户电话沟通。比如你中了钓鱼邮件、比如谈判尾声，海运费突然上调、比如打了定金后材料成本骤升，导致赔钱、客诉索赔等，各种重要的紧急的事情，必须打电话，不要一直赖在邮件或即时通信上，邮件的及时性还是比较弱的。问题如果被一再拖延，可能事态的发展就不是你能控制的了，后果也可能不是你能承担的了！
