外贸老板该怎么避免业务员离职带走客户
AB客
2019-04-26 00:00害怕离职员工带走客户是每个外贸老板最担心的事情，毕竟客户关系到整个公司的命门，而员工离职也是无法避免的，毕竟铁打的营盘流水的兵，不可能每个员工都会一直跟着老板。
所以很多老板都想解决这个令人睡不着觉的问题。于是针对外贸行业的CRM系统就应运而生，但真的能解决外贸老板担心的这个问题吗？我认为单纯的CRM系统是解决不了这个问题的。
首先，一般的CRM系统一般会有这些功能：客户录入/客户跟进/样品/订单/冲突查询/公海等功能，如果一个客户管理系统只有这些功能显然是不能解决这个外贸难题的。因为客户一直是销售跟进的，如果跟进的工具如：客户的邮箱地址或者电话通讯录在销售那里，依然是可以带走客户的。除非这个系统里，有邮件管理和全球电话，销售员用的联系客户的邮箱和电话号码都是公司的，这样才可以解决。这个时候即便是销售员和客户信息手动抄下来，换了联系方式和公司产品，用户信任度很低，能带走的客户就大大降低了。相关阅读：SaaS行业能为为外贸中小公司带了什么改变
比如AB客的crm系统，系统里可以绑定管理员指定的邮箱，客户的往来邮件都可以在邮件管理里保存，想了解某一个客户的往来邮件，输入用户名一键搜索，就可以看到该客户全部的往来邮件。
AB客的crm系统，系统里全球电话这个功能，客户的往来电话及其录音也存在系统里。
这样的话，该客户的信息在系统里就是完全透明的，下一个业务员想了解某个客户的信息，通过该客户的跟进记录/往来邮件/通话记录以及样品和订单管理，就可以了解的该客户的所有信息，新业务员完全不用担心因为不了解客户而导致老客户无法跟进。就大大避免了员工离职带走客户信息这个问题。
