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春节将近，又到了外贸人最头疼的年度总结环节了！新人小白不知道怎么写的，赶紧看过来，重点都给你总结好了！

2023工作成果总结：

1、全年各销售数据总结

盘点2023年总体销售额、客户数、VIP增长、利润率等；

2、开发客户效果总结

盘点如B2B平台、官网SEO优化、搜索引擎竟价推广、谷歌营销、社交媒体、海关数据、黄页名录等各渠道开发数据及效果；

3、产品推广及反馈总结

产品投放渠道有哪些?效果如何?寄了多少样品、不同的客户喜欢怎样的产品、VIP客户有哪些产品建议或反馈等；

4、各市场特点总结

不同区域市场的销售情况、主要行业大客户、主要销售季节、采购季节、喜好产品、常用关键词、做货特点；

5、客户投诉情况总结

客户投诉的主要原因、处理方案等；

6、团队情况总结

过程指标总结、业绩指标总结、不同团队间PK总结、企业文化执行情况等。

7、个人总结

总结工作中的不足之处、遇到的问题和需要的支持。

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2024工作计划：

1、制定全年销售目标

制定新的年度销售目标、细分到每月、每周的任务目标，盘点现有的客户，预期新的一年下单情况；

2、制定详细的年度执行计划

从年度目标倒推，拆分到季度，月度和周的具体执行方案；

3、制定全年客户开发策略

包括客户开发计划和平台维护、老客户维护计划、新客户开发方案等等；

4、制定产品营销推广计划

包括新的一年主推产品有哪些?目标市场定在哪儿?新增哪些推广渠道?具体的销售策略等等；

5、个人发展方面

新的一年有哪些学习计划?需要提升的技能有哪些等等

以上就是年度总结及工作计划的写作思路，也可以根据公司要求及自己的需求，做相应调整，学会了吗？快来分享给其他小伙伴们吧！