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外贸销售人员在进行业务洽谈和销售推广的过程中，通常会借助各种软件和工具来提高工作效率、促进客户沟通和管理日常事务。以下是外贸人常用的20个工具及软件：

1. 邮件沟通工具

- Microsoft Outlook

- Gmail

- Apple Mail

2. 即时通讯软件

- WhatsApp

- WeChat

- Skype

- Slack

- Telegram

- LINE

- Signal

- Microsoft Teams

3. 客户关系管理（CRM）系统

- Salesforce

- HubSpot

- AB客 CRM

- Microsoft Dynamics 365

- Pipedrive

4. 项目管理工具

- Trello

- Asana

- Jira

- http://Monday.com

- Basecamp

5. 文件存储与协作平台

- Google Drive

- Dropbox

- Box

- OneDrive

- SharePoint

6. 财务管理工具

- QuickBooks

- Xero

- FreshBooks

- Zoho Books

7. 市场调研工具

- Statista

- Google Analytics

- SEMrush

- Ahrefs

8. 翻译软件

- Google Translate

- DeepL

- Microsoft Translator

9. 文档编辑软件

- Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)

- Google Workspace (Docs, Sheets, Slides)

- Adobe Acrobat

10. 社交媒体管理工具

- Hootsuite

- Buffer

- Sprout Social

11. 网络会议软件

- Zoom

- GoToMeeting

- Cisco Webex

12. 搜索引擎优化（SEO）工具

- Moz

- Screaming Frog

- Ubersuggest

13. 贸易平台和市场

- Alibaba

- Global Sources

- Made-in-China

- TradeIndia

- EC21

14. 海关数据查询工具

- ImportGenius

- Panjiva

- Trade Map

- AB客海关数据

15. 支付与汇款服务

- PayPal

- Wise (formerly TransferWise)

- Payoneer

- Stripe

16. 跨境电商平台

- Amazon

- eBay

- Etsy

17. 物流管理软件

- Flexport

- ShipStation

- Freightos

18. 协作白板工具

- Miro

- Notion

19. 时间管理工具

- Todoist

- Time Doctor

20. 旅行管理工具

- TripIt

- Expensify

这些工具能帮助外贸销售从不同的层面提升效率和效果，从初次接触、沟通交流到后续的跟进、交易和售后服务，每个环节都能得到科技的辅助。