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在外贸行业，一个完整的生意流程通常包括曝光、点击、反馈与转化。这其中，曝光、点击和反馈都在为引流做准备，而转化才是实现订单的关键环节。如果这个转化环节没有做好，前期所有的“曝光、点击、反馈”都将付之东流。

那么，什么是转化呢？

简单说，就是获得的客户最终成功下单。而在这个过程中，接待客户和客户谈判显得尤为重要。然而，很多外贸业务员由于没能及时接到客户“信号”或者谈判失败，导致错失了不少的客户。

如何改进转化环节，提高订单转化率？

对于谈判失败，提升产品质量、产品竞争力和谈判技巧等方面显得非常重要。对于没能及时接收客户“信号”的问题，我们可以通过扩大获客面和提高客服接待效率来解决。

如何扩大获客面和提高客服效率？

第一，扩大获客面

新兴的获客方法已成为外贸企业新的发展方向，这相较于传统的B2B平台、线下展会、Google搜索和谷歌广告等方式，更加主动高效。以下是两个新的获客方式：

1.海外社媒营销获客

有数据表明，近75%的海外B2B买家在采购决策过程中会使用社交媒体，如Facebook、LinkedIn、YouTube、X（Twitter）、Instagram、Pinterest、TikTok和VK等。

优势：海外社媒营销能做到先社交再营销，深受年轻采购商喜爱。通过输出高质量的内容，塑造品牌形象，从而吸引更多意向客户，客户会主动联系你。

2. AI获客

AI智能时代的到来，广泛普及了各个行业。"顺应时势者福，逆趋势者衰"，AI获客也成为了热门词汇。外贸行业正朝着AI方向发展，与AI深度结合，推动企业出海。

优势：AI大数据可以全天候开发精准客户，效率更高，成本更低。除了开发客户，AI还可以自主高效地进行聊客户和成交客户，节省大量人力成本。

第二，提高客服效率

对于传统外贸开发模式来说，单一外贸业务员在线搜索客户以及服务客户，效率非常低，难以同时服务多个渠道的客户咨询。此外，不同国际之间的时差问题也会影响及时在线回复，导致客户流失。与其增加人力，不如尝试AI带来的高效服务体验。

高效服务客户筛选客户：AI客服

AI客服可以轻松实现24小时在线监控及回复，企业专属AI客服能够快速响应客户咨询、主动询问、模拟真人回复，并可同时服务上百位咨询客户，大幅提升效率和客户体验。

工具善用，强强联手 —— 外贸极客

外贸极客的AI获客功能是该产品的核心亮点之一，能够帮企业更高效地获取潜在客户。主要体现以下几个方面：

1.商机监控

- 实时监测社交媒体商机：系统可以对各大社交媒体平台进行24/7实时监测，及时捕捉和分析潜在商机。通过关键词追踪和互动分析，帮助企业发现和把握每一条潜在的商业信息。

2. 客户搜索

- 海关数据：外贸极客集成了全球海关数据，这些数据详细列出了国际贸易往来信息。可以帮助企业精准定位潜在客户，了解其进出口动态和交易行为。

- 全球买家信息和邮箱搜索：平台提供丰富的全球买家数据库和邮箱搜索功能，使企业能够直接获取高质量的潜在客户联系方式。

3. 智能推荐

- 自动匹配和推荐潜在客户：利用深度学习算法，系统可以根据企业的业务需求、产品特点、市场定位等多维度数据，自动筛选和推荐与企业高度匹配的潜在客户。通过这种精准匹配，企业能够更有效地锁定目标客户群体，提高获客成功率。

4. 智能建站和SEO优化

- 一键生成高质量独立站和站群：企业可以通过外贸极客很容易地创建自己的官方网站，并通过内置的SEO优化功能，使网站在搜索引擎中的排名更高，这增加了被潜在客户发现的几率。

5. 邮件营销

- 个性化邮件设计和智能邮管理：系统提供多种邮件模板和个性化邮件设计工具，使企业可以根据客户特征制作有针对性的营销邮件。同时，还具有智能邮件管理功能，可以进行自动化邮件营销，提高邮件投放的精准度和效果。

6. 智能投放广告

- Google、Facebook、LinkedIn广告精准投放：通过AI算法，系统能够帮助企业在Google、Facebook、LinkedIn等平台上进行精准的广告投放。根据潜在客户的行为分析，系统能够优化广告内容和投放时机，提高广告投放的转化效果。

7. 社媒营销

- 集成社交媒体管理工具：帮助企业高效管理Facebook、LinkedIn等社交媒体平台，系统能够自动解析社交媒体的交互数据，并通过分析推送潜在客户联系信息和需求。

8. 智能客服和在线沟通

- AI驱动的智能客服系统：外贸极客提供24/7在线智能客服，能够进行智能聊天和快速回复客户询问，帮助企业在第一时间获取客户需求和意向。

9. 销售线索管理

- 智能客户筛选、分级和标签管理：系统能够根据客户的行为和互动数据进行智能分级和标签管理，将最有购买意向的客户优先推荐给销售团队进行跟进。

- 商机开发管理：借助AI技术，系统能够记录和跟踪每个商机的状态，自动提醒销售人员关键时刻的跟进动作，避免遗漏重要环节。

10. 大数据分析

- 深度学习算法和大数据分析：通过综合分析市场数据、客户行为数据和竞争对手信息，深度挖掘潜在客户，提高营销策略的精准性和有效性。

11. 实时反馈和调整

- 针对营销活动实时反馈和调整策略：系统能够通过实时监控和分析营销活动表现，提供即时的数据反馈，帮助企业快速调整营销策略，提高获客效果。

12. 售后服务支持

- 集成客户服务工具：通过工单管理和售后服务满意度调查，确保客户满意度，并进一步促进客户关系的长期维护和潜在客户的持续转化。

综上所述，外贸极客的AI获客功能通过多维度、多平台的技术整合，为外贸B2B企业提供了高效、精准和智能的获客解决方案，极大地提升了企业的市场竞争力和业务拓展能力。

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