1. 外贸基础知识

• 学习内容：国际贸易术语如 FOB、CIF、EXW 等的含义、应用及风险划分；国际支付方式如信用证、电汇、托收等的操作流程、优缺点及风险防范；外贸流程涵盖寻找客户、询盘报价、签订合同、备货装运、交单结汇到售后等各环节的具体操作和注意事项。

• 学习书籍：《外贸新手从入门到精通》《国际贸易实务》《外贸跟单实务》《国际贸易术语解释通则》。

• 学习网站：阿里巴巴国际站、福步论坛、中国海关企业进出口信用信息公示平台 。

• 学习课程：Coursera 的国际贸易课程、MOOC 上的外贸课程、AB 客外贸学院的课程。

2. 英语能力提升

• 学习内容：商务英语写作包括开发信、询盘回复、报价单、合同等商务文件的撰写规范和技巧；商务英语口语涉及产品介绍、价格谈判、客户沟通等场景的常用表达和交流技巧；商务英语听力训练听懂客户需求、意见及商务会议、谈判等内容的能力。

• 学习书籍：《商务英语写作实例精解》《外贸英语 7 日通》《外贸高手的口语秘籍》《外贸英语对答如流》《新手学外贸英语一本通》《外贸英语话题王》 。

• 学习网站：Business English Site、Business English Pod、Lang-8、Breaking News English 、英语流利说、扇贝口语 。

• 学习课程：Udemy 平台的商务英语写作专项课程、ESL 课程、Coursera 平台的商务英语听力课程。

3. 市场调研知识

• 学习内容：目标市场的需求分析，包括市场规模、增长趋势、消费者偏好等；竞争状况研究，如竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额等；法律法规和政策环境调研，了解不同国家和地区的贸易政策、关税制度、认证要求等；文化差异研究，掌握目标市场的文化习俗、商业惯例、消费心理等。

• 学习书籍：《市场调研实务》《国际市场营销学》《国际贸易地理》。

• 学习网站：中国海关企业进出口信用信息公示平台 、全球海关数据查询平台、Google 趋势、Social-searcher 。

• 学习课程：网易云课堂的市场调研分析课程。

4. 客户开发知识

• 学习内容：线上客户开发方法，如利用 B2B 平台、社交媒体平台、搜索引擎优化等方式寻找潜在客户；线下客户开发途径，包括参加国内外行业展会、商务拜访、商务社交活动等；客户开发信的撰写技巧，如标题设计、内容组织、语言表达等；客户跟进与维护策略，保持与客户的良好沟通，提高客户满意度和忠诚度。

• 学习书籍：《外贸客户开发与管理》《客户关系管理》《出口营销实战》。

• 学习网站：阿里巴巴国际站、环球资源网、Facebook、LinkedIn、中国国际贸易单一窗口 。

• 学习课程：福步外贸论坛的客户开发实战经验分享帖及相关培训课程。

5. 建站知识

• 学习内容：网站域名注册与选择，了解域名的命名规则和注册流程，选择适合的域名；网站服务器选择与配置，根据网站的规模和流量需求，选择合适的服务器空间和配置；网站设计与布局，包括页面设计、色彩搭配、导航栏设置等，提升用户体验；网站内容建设，撰写优质的产品介绍、公司简介、新闻资讯等内容，吸引客户浏览。

• 学习书籍：《网站建设与管理》《网页设计基础教程》《电子商务网站建设与运营》。

• 学习网站：阿里云、腾讯云、WordPress 官方网站 、Wix 。

• 学习课程：网易云课堂的网站建设实战课程、Udemy 平台的建站基础与进阶课程。

6. 网站营销知识

• 学习内容：搜索引擎优化（SEO）技巧，如关键词研究、页面优化、链接建设等，提高网站在搜索引擎中的排名；搜索引擎营销（SEM）策略，包括百度推广、谷歌广告等付费推广方式的操作和优化；社交媒体营销方法，利用 Facebook、Instagram、Twitter 等社交媒体平台推广网站和产品；电子邮件营销技巧，撰写有效的营销邮件，提高邮件打开率和转化率。

• 学习书籍：《网络营销实战密码》《SEO 实战密码》《社交媒体营销实战指南》《电子邮件营销宝典》。

• 学习网站：百度推广、谷歌广告、Facebook 广告管理平台 、Mailchimp 、AI智能营销。

• 学习课程：Coursera、Udemy 等平台上的数字营销相关课程。

7. 产品知识

• 学习内容：产品特点与优势分析，深入了解产品的性能、品质、规格、功能等，找出与竞争对手的差异化优势；产品市场定位研究，明确产品在目标市场中的定位和目标客户群体；产品应用领域与解决方案，掌握产品的各种应用场景，为客户提供专业的解决方案；产品生命周期管理，了解产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期，制定相应的营销策略。

• 学习书籍：《产品管理》《产品经理手册》《产品知识大全》。

• 学习网站：行业研究报告网站、艾瑞咨询 、易观智库 。

• 学习课程：腾讯课堂的产品知识与管理课程。

8. 电子商务技能

• 学习内容：电商平台操作与运营，如阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通等平台的店铺搭建、产品上架、订单处理等；网络营销工具的使用，包括关键词工具、广告投放工具、数据分析工具等；电子商务数据分析，通过对销售数据、流量数据、客户数据等的分析，优化电商运营策略；跨境物流与供应链管理，了解跨境物流的方式和流程，优化供应链，提高物流效率和客户满意度 。

• 学习书籍：《跨境电商运营实战》《电子商务概论》《电商数据分析实战》。

• 学习网站：阿里巴巴国际站、亚马逊卖家大学、速卖通大学 、谷歌关键词规划师 。

• 学习课程：淘宝大学的电商运营系列课程、网易云课堂的跨境电商实战课程。

9. 法律法规与风险防范知识

• 学习内容：国际贸易法律法规，如《联合国国际货物销售合同公约》、各国的贸易法、合同法等；贸易风险防范，包括信用风险、汇率风险、运输风险、政治风险等的识别与防范；知识产权保护，了解国内外的知识产权法律法规，保护自身的知识产权，避免侵权风险；贸易争端解决机制，如协商、调解、仲裁、诉讼等方式的应用和选择。

• 学习书籍：《国际贸易法》《国际贸易风险与防范》《知识产权法》《国际商事仲裁与调解》。

• 学习网站：中国贸易救济信息网、中国国际经济贸易仲裁委员会 、世界贸易组织官网 。

• 学习课程：一些专业培训机构举办的风险防范专题课程。

10. 商务礼仪与跨文化交流

• 学习内容：不同国家和地区的商务礼仪，如商务接待、会议安排、宴请礼仪等；跨文化沟通技巧，包括语言沟通、非语言沟通、文化差异的理解和应对；国际商务谈判策略，了解不同文化背景下的谈判风格和技巧，提高谈判成功率；多元文化团队管理，学会在跨文化团队中进行有效的沟通、协作和管理。

• 学习书籍：《商务礼仪与职业形象》《跨文化交际学概论》《国际商务谈判》《多元文化团队管理》。

• 学习网站：中国文化网、各国驻华大使馆官网 。

• 学习课程：跨文化交流的培训课程或研讨会。

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