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在外贸流程中，电话沟通是不可缺少的一步，当然也是经常犯傻的一步，下面这7个，你中了几个？
一、因为提倡打电话，抓到一个客户
电话联系上了，以后每次就只打电话。
一个客户频繁接到你的电话，是会有压力的，可以从客户的语气感受出，客户接电话，语气如果很热情，那可以知道这个客户应该是喜欢用电话交流的。反之就要考虑用电话沟通完，再用邮件，Skype，Whatsapp等方式结合继续跟进。
二、电话里说的越多越好，
所以尽量说很长的句子显得自己很专业。
跟客户打电话，应该是只讲对的，不讲多的。
A.问客户交期：
Can you tell me what is delivery time or purchasing time for these product?
简化为→When do you need goods?
B.没听懂客户的意思
I am sorry I didn't hear you clearly, I beg your pardon?
简化为→Sorry?
C.问客户的销售渠道
Would you please let me know what is your selling channel? Are you a wholesaler or retailer?
简化为→What is your customer group?
三、公司没打电话环境，我先不打了。
四、怕自己英语发音不正确，客户听不懂，所以不打了。
五、怕客户挂电话，很尴尬，不打了。
电话被挂，不就是一种销售被拒的方式嘛！你发的每一封邮件都有客户回吗,客户不回邮件不也是一种拒绝的方式吗？不过似乎邮件被拒绝好像显得体面一点。可是就因为被拒绝了，我们就不销售了吗？
六、因为电话费很贵，所以每通电话都只谈business.
多点人情味行不行？试试看：
A. 客户转款，马上打一个电话过去说收到货款，让客户吃一颗定心丸，看到这么热情的售后回复，还怕客户不返单。
B.电话问候下客户假期安排，旅游计划，如果客户要来中国再给客户做做攻略，跟客户讲讲中国五千年博大精深的文化。
C. 打电话也可以多寒暄寒暄，问问天气好不好啊，心情好不好啊。聊聊奥运会、世界杯这些国际盛事也不错。
七、上午客户肯定很忙，中午可能在吃饭，晚上要睡觉，所以没有合适的机会打电话。
打电话，应该是瞅准时机，拿起电话就拨号码。都有哪些合适的时机呢？比如：
A. 收到询盘时or发完开发信——听到声音，加深印象。快速方便了解客户情况和需求点。
B. 回复询盘后——探寻日后合作可能性，快速引起关注，推进订单。
C. 开发客户时——引起客户关注，感受我们的热情。
D. 发样品后——快速有效跟进，节省时间，解决纠结。
E. 拿到订单后——服务迅速。
F. 订单出问题时——先表明态度，再讨论赔偿。
G. 老客户沟通感情时——更热情，更真诚。
