AB客
2021-08-07 14:26【福利来袭】AB客系统可以免费使用啦！不仅可以使用客户管理，还可以免费享有邮件追踪，海关数据，智能客户推荐等27项+外贸常用工具，点击>>>注册后立即免费使用，注册后不仅可以免费查询采购商联系方式，还可以查看行业分析报告。
最近有不少外贸人表示，欧美买家、尤其是欧洲买家联系不上了，哪怕生意已经谈到了最后一步，他们也能消失得干干净净，既不回邮件，也不回消息。这到底是怎么了？
其实只是度假季到了而已。推荐阅读：海运费不断上涨，如何给客户沟通？
8月份三分之二欧洲人都要去度假
欧洲买家邮件不回复是因为：经历了之前的长期封锁，2021年的夏天，被疫情折腾得够够的欧洲人铆足了劲儿要放假。
有位在德国做工程机械产品的朋友说，她今年有30天年假，他们公司的德国人年假只比她多，不比她少。现在大家已经进入度假模式了，热门的度假目的地包括西班牙、希腊、意大利、土耳其。
不过大家也是轮流休假，没有说挤在一起搞得公司人去楼空。但由于劳动力减少，现在推进一个事变得很慢、很慢、很慢，毕竟找谁谁不在。
度假是欧洲人夏季最大的事儿，他们有句俗话叫做“month of August off”，即8月休假一个月。
特别是在今年夏天，哪怕他们回国时需要提供核酸阴性证明，也阻挡不了其度假的脚步。
根据全球住宿平台trivago的调查，法国76%、德国70%、英国71%、荷兰69%的受访者都表示今年夏天要去度假；英国仅有12%、法国10%的受访者表示由于成本增加，他们负担不了旅游费用了。
在旅行天数上，英国人最短，3天或更短的旅行占预订量的81%；德国人今年就比较放松，休8天以上的人占到了74%。
在旅行目的地上，大部分英国人、法国人、德国人都想去海边，荷兰人就很不一样了，更喜欢公路旅行。
那么在度假期间欧洲人还干不干活呢？
据旅游保险商及援助供应商Generali Global Assistance的调查数据，超过75%的英国游客表示度假期间不干活；在法国，这个比例是71%；意大利紧随其后，67%。
所以此时欧洲买家邮件不回复也别强求。他们并不喜欢自己的私人时间被打扰。
这个月有四成的美国人已安排假期
根据德勤的调查，美国人在将士阵亡纪念日（Memorial Day，5月30日）至9月底之间，至少有40%的人会去度个假。这一比例已经回到了新冠疫情席卷全球之前的水平。宁愿待在家不去度假的美国人，则主要是出于自身健康的考虑（41%），以及出行成本的考虑（30%）。
对有美国买家的外贸人来说，好消息是，那些一直“WFH”（work from home，在家办公）的美国人，已经习惯即使出门去度假，也能一边度假一边工作了。
按照往年的数据，50%的美国游客表示度假期间每天会工作半个小时到2个小时；47%的度假者会看邮件，但是不会回；仅有54%的美国游客表示计划完全失联、度假期间绝不工作。
不过挺令人担心的一点是，竟然有27%的受访者表示今年夏天想出国旅行。不知道是不是去加拿大。
加拿大政府预计将于8月9日起开放美国旅客入境豁免，并在9月7日接纳所有接种完整疫苗的外国旅客入境，且无需隔离。加拿大政府7月19日宣布这个消息后，加拿大人的旅游兴趣激增了322%，美国人到加拿大旅游的热情增涨了194%。
与此同时，出于对疫情的担忧，美国继续严格限制欧洲人和其他外国公民入境。白宫发言人普萨基明确表示，“因德尔塔变异毒株，我们目前维持现行旅行限制。”
我们外贸人一定要注意
近期欧美买家邮件不回复怎么办？考虑到文化差异以及欧美人的度假习惯：
如果客户告诉你某段时间他去度假了，那么除非急事，尽量不要在他度假的时间打扰他。一般情况下，欧美人将生活与工作分得很开，影响了他度假的心情，也许会适得其反。
对于已下单的客户请多上一点心。当前运费一天一个价、柜子抢不到、船也开不了的情况下，保持跟进细节，对于重要订单记得留下客人在度假期间的联系方式，以备不时之需。
尽量不要主动与客户探讨是否应该出国度假、是否要打疫苗等敏感话题。因为你也不知道客户对于防疫的态度或立场，当前在欧洲，成千上万的民众因拒绝“健康通行证”（显示疫苗接种记录或核酸检测结果呈阴性等信息）而集体上街散步。法国、德国、意大利、瑞士都有。他们甚至对我国的严格防疫思路表示了不满，因为他们要“自由”。
所以这些尽量别讨论，毕竟Business is business，不需要在这方面跟客户产生意见冲突。
