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在外贸行业中，客户订单有时可能会遇到需要延期发货的问题，比如目前原材料涨价，工厂采购时间长或环保要求，拉闸限电、节能减排，工厂产能跟不上等原因。而延期发货不仅会违反合约，还会使客户对公司产生不信任，很容易流失客户，那么外贸公司该如何应对延迟发货问题，又有哪些好的延迟发货话术呢？今天就来为大家介绍一下。

货期的延迟原因分为几大类：

客户本身原因：确认样板，细节，付款拖沓导致延误

工厂本身原因：材料供应不及时，工人工资拖欠或招不到人导致生产力降低，或内部管理混乱导致排单计划变更，质量不过关导致返工

不可抗力因素：自然灾害和天气问题以及政府监管措施造成的影响之类。推荐阅读：交货期延迟的邮件参考和话术考量！看这里！

以第三种原因导致延迟发货话术邮件怎么写：

Dear Jack,

We are sorry to inform you that we are unable to ship as scheduled.

这类事情第一句的要点是开门见山，直奔主题。直接说很抱歉通知你，我们无法如期出运。

The delivery date will be delayed about 15 days due to the rough weather last end of month. We are now trying every possible effort to expedite & finish it around 22nd April.

这一句，有三点要注意，第一，货期延误是15天，但是工厂生产时间要10天内完成，因为计划永远赶不上变化，一定不能一板一眼地传递工厂的原话。应该在工厂给的时间上再预多几天，同时要盯紧生产，让他们尽一切力在10天内提前完成。

第二，先简单提及下是因为什么原因导致延误，此时客户不关心原因，他关心的是那他的货要拖多少天才能完成。

所以紧接着第三要表达尽管延误，我们在尽全力加速货期，给出客户预计时间。因为有些客户看到延迟已经气急攻心了，说不定还会反问你那到底是什么时候，给个具体时间，让他心里有数。因为再如何暴跳如雷都好，货期就是耽搁了。

We sincerely apologize for this inconveniences caused as you have mentioned you need to catch up with the coming launch. You can refer to the news from *** and get to know more about that heavy rain screwed up the material supply, production, the transportation and so on. To make sure about the security of the whole factory including the staff safety and the machine running, we have to stop working those few days.

这一段真诚致歉，可以来说说具体原因了。如果原因有外网报道，可以附上相关链接，如果无，那么请尽量简短但提取要点的概况，比如里面提到，为了确保员工安全和机器运作的安全性，这些在老外尤其是欧美国家的客户，是完全可以理解的，但遇到如果蛮不讲理的客户，也有必要和他说清楚，这些原因不在你们的控制范围内，请见谅。

The reason leads to the delay of production is really beyond our control. Considering your launch is extremely urgent, can you please advise if you can allow partial shipment by air first and the remaining to be shipped by sea.

可以在合理的范围，建议客户分批装运，如果是万分紧急的话，一部分空运一部分海运。

Much appreciated for your kind understanding on this and we will keep you updated time to timeabout the status. 多谢他的理解，并且表示会实时更新进展给他。

Best Regards,

Sophie

要看客户接下来回应再做进一步打算看看这个空运费公司能不能准予一定的补贴或者是表明会在这批货上给多少折扣，这些具体情况具体分析。

一般来说，只要不是锁定时间的促销订单，大多数的外贸常规订单，延期两周并非太大的问题，也在大多数外贸买家的采购计划内，所以姿态放低，请客户支持和谅解，再加上真诚地道歉，往往容易大事化小，小事化了。我相信大多数客户都会理解，都愿意去面对和解决问题。

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