外贸人如何给国外客户打电话

AB客

2019-11-28 10:28

AB客 · 迈入 3.0 GEO 时代

从工具赋能到认知体系，构建 AI 时代的数字身份证

本文记录了 AB客在 1.0 时代的探索，以工具赋能解决外贸基础效率问题。如今，我们已迈入 3.0 GEO 时代，并率先落地生成式引擎优化认知体系。

我们不再是帮企业抢排名，而是帮企业通过 AI 的三道面试：

你是谁 —— 身份清晰
让 AI 准确理解你的业务定位与核心价值

你专业吗 —— 知识结构化
让 AI 能系统化提取你的专业能力

别人信你吗 —— 全网共识
通过可验证信息建立 AI 信任

让 AI 优先推荐你。

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除了面谈，打电话是开发、跟进除了面谈，打电话是开发、跟进客户最好的方式，也是最直接，最快速的了解客户需求的方式。一个潜在的国外买家不管是否能成交，几通电话之后就能揣摩的八九不离十。

那么外贸人该如何给客户拨打国际电话？

01，国际直播电话号码的组成

国际直拨电话号码组成如下：发话国的国际冠字+国家代码+地区代码+对方用户电话号码。

首先打国际冠字：拨叫国际、港澳台地区的电话，须先拨国际冠字00，使您的拨叫进入国际电话交换网。

接着拨国家代码：国家代码是国际电联分配给各国和地区的代码，由一位、二位或三位数码组成，拨此代码就会使您的拨叫进入您所要的国家或地区的电话网。

再拨地区代码：地区代码是各国自行指定的城市代码，拨地区代码时，切勿再拨前面的长途冠字“0” 。

再拨对方用户的电话号码。

拨叫时连续拨号，中途不要停顿。

02，国际电话拨打举例

1、拨打国外固定电话：一个英国客户的电话号码是(0207)3476XXX，拨号时，要去掉0207之中的“0”，即应拨00（国际冠字）+44（国家代码）+207（地区代码）+3746XXX。其中：“00”是国际冠字，“44”是英国的国家代码，“207”是LONDON地区代码，3476XXX是用户号码。

2、拨打国外手机：假如这个客户的手机号是170XXXXXXXX，应拨00（国际冠字）+44（国家代码）+170XXXXXXXX

03，好的电话工具是利器

以上的操作或许不是很复杂，但是看到那串长长的国际字冠和国家代码，是否头疼不已？200多个国家，难道我要全都记住

AB客-全球电话，专为外贸人研发的新功能，将复杂的流程简单化，可以直接在电话页面，选择国家自动填入区号，并且自动对应客户所在地的时间，跟着客户的工作休息节奏去打电话效果更加倍！

通话录音、自动保存。拨打国外电话，还可以设置去电显号，也就是客户那边直接显示你的真实手机号码，提升客户接听电话的几率，同时也方便客户储存和回拨。

比skype更划算（无月租、无最低消费，无漫游）

04，打电话该怎么说

一个电话沟通的基本流程应当是这样的：

Greeting问候

Self introduction自我介绍

Purpose来电目的

Details Communication沟通细节

Closing结束语

（1）Greeting

Hello/ Good Morning/ Good afternoon

你好/早上好/下午好

How are you/ How

Self introduction

This is Tom. Is that Jack speaking? Sorry to disturb you for one minutes, we are [company name], our main business is.

我是汤姆，请问您是杰克吗。抱歉耽误您一分钟，我们是【公司名】，我们的主营业务是……

（2）Purpose

My call today is to seek a cooperation opportunity of you.

今天的来电主要是想寻求与您合作的机会。

I would like to share a solution for your product.

针对您的产品，我想向您分享一个方案。

I would like to recommend a best-selling product to you, and see if you are interested.

我想向您推荐一款最畅销的产品，不知您是否感兴趣。

Details communication

The greatest competitiveness of our products is

我们产品最大的竞争力是

We will send you a free sample.

我们会为您寄出免费的样品

Do you need detailed product description? I can send email to you.

您需要详细的产品说明吗？我可以给您发邮件

（3）Closing

I’m glad to talking with you, bye

很高兴与您通话，再见。

Sorry to bother you, please make a reference to our product. Let's keep in touch, see you.

很抱歉打扰您，请将我们的产品做个参考。让我们保持联系，再见。

在给客户打电话前，我们一定要做好充足的准备，做好FAQ，多收集客户的相关资料，明确你要问对方的问题。把每次的通话录下来，这有助于你分析自己的不足，对于没有听懂或者落下的问题，也可以过后重听。在电话结束后，一定要详细记录好客户的情况，最好是制作一个表格，这对后续的跟进有非常大的作用。

当然，实战才是最快的方法！

我们不再是帮企业抢排名，而是帮企业通过 AI 的三道面试：

01，国际直播电话号码的组成

02，国际电话拨打举例

03，好的电话工具是利器

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