AB客
2020-01-07 18:14做外贸的都知道，如果你的国外客户说要来中国和你面对面谈生意，那么你们成功合作的机会简直太大了。所以重视国外客户的远道而来，做好接待工作，从方方面面上给客户留有优秀的印象，能给这次合作及后续的多次合作，做好铺垫。
第一、住行的接待
1，现磨咖啡的重要性
对于不远万里来到中国的国外客户来说，如果你在办公室能够准备上一份现磨咖啡，相信他们的眼睛都是冒着绿光的。
国外客户跟咱们国内人的体质不同，他们对于咖啡的喜爱是骨子里的，是形成习惯的。尤其是来到中国后，饮食习惯的不同，他们很多时候是吃不饱的，所以，咖啡不但可以缓解他们的饥饿，还可以提神，愉悦他们的心情，这样谈生意的时候，才事半功倍。
如果没有现磨咖啡，就准备瓶装水，不要用速溶咖啡敷衍。
当然，不管你准备把什么放在桌子上前，都要问一句：Can I bring you something to drink?
2，糖果和甜点的重要性
会议室的水果盘还是用作装饰吧，不要作为准备给客户的，因为国外吃水果也比较讲究，需要用到一些工具，才能吃的很文雅。而在办公室，不能拿着削皮刀在那里削苹果吧。那要准备什么呢？
可以放小糖果，比如薄荷糖、咖啡糖、巧克力等。如果是下午三四点，最好能准备上几分精美的小蛋糕。据了解，很多外国人都是喜欢甜食的，上面说了，他们在国内很容易吃不饱，这个时间点如果来点补给，瞬间心情都美丽了，对公司的服务更加满意了，成功合作还远吗？
3，如何选择餐厅
不一定要选择豪华的餐厅接待客户，但餐厅一定要干净。而且最好能够安静些的包厢。
4，如何选择菜式？
这个太重要了，要照顾到每一个客户忌吃的食物，还要考虑到有没有素食主义者。
国外客户的体质跟国人不同，有鸡蛋、海鲜过敏的，还有对面粉、茄子过敏的。
尤其遇到素食主义者，更要慎重选择餐厅和菜式，提前给服务员说好。
点菜尽量不要点辣的，中国的辣，他们受不了，会拉肚子。
点菜时候告诉服务员，让把鸡啊，鱼啊的头和脚都去掉。因为在某些外国人的桌子上见到食物的头和脚是很恐怖的事情。
5，餐桌上的注意事项
提前为客户准备好刀叉，毕竟国内很多饭店里，只有筷子和勺子。
在用餐前，询问：do you want to try this ?然后让服务员使用公筷把菜放到客户的盘子里，然后在大家一起吃。
用餐时，不要劝酒，不要给喝白酒（外国客户对于白酒的度数是难以忍受的）。先询问客户要喝什么，或者点度数低的啤酒。如果是很胖的客户，可以准备减肥可乐/健怡可乐 （diet cola/light cola)，或者100%纯果汁。绝对没有错。
用餐时聊天，千万别聊吃什么的问题。尤其是喜欢吃什么狗肉啊蛇肉啊之类的，有些外国客户家里都养狗的，对于狗的感情很亲切。之前用现磨咖啡和小点心的好印象，不要毁在这里。
用餐后，可以让服务员准备一些切好的水果和小点心。
第二、验厂
每个国家的客户对于验厂的标准都是不同的，今天只以美国客户为例。
做外贸的都知道，国内企业要想跟美国大的零售商合作，非常难的，首先就是因为国内的验厂指标不合格。
美国大型零售商在选择合作工厂的时候，一定会委托国际机构来中国验厂。要求合作工厂必须在员工工资福利、社会保障、安全健康等方面达到要求。
据统计，美国某家大型零售商在中国至少有2万家供货商，一年进行验厂的费用绝不会低于2千万美金，在这样的国际贸易中，中国的出口企业完全处在弱势。
那么应该怎么做，才能顺利通过验厂？
1，工厂机器设备
（1）工厂厂区结构是否符合其基本生产要求？
（2）整体厂区的维护和保养是否可接受？
（3） 一般厂区内外环境清洁是否可接受？
（4）所有生产机械是否有维修计划定期维护？
（5）工厂是否有完善的机械维修人员支援生产的进行？
（6）机械/设备是否有定期维修，校正以及检测？
（7）现行的机械/设备/装置是否适合生产客户所需产品？
（8）工厂是否有训练良好的维修小组（人员）能够立即处理机器损害或其他影响生产的紧急状况？
（9） 是否有电话急传真设备？
（10）通讯系统是否有效？
2，产品质量控制系统
（1）品管人员数目：（非生产人员）a. 全职b. 品管人员是否只负责品质控管？
（2）品管人员是否有针对不良品种类、频率及日期作特定的品管记录？
（3）记录是否用于改善品质：请解释：
（4）品管人员是否有对于最终品管做"制程中"产品规格，重量及尺寸的随机检测？
（5）是否测试产品的功能性？
（6）最后测试形式100%检测选择性样本无检测
（7）不良品修正后是否100%有被品管人员重新检测，还是直接被丢弃？
3，良好职工环境与员工守则
（1）工厂是否有遵守童工政策（最低年龄为16岁）（如果此项不通过，工厂验厂则不通过）
（2）工厂是否有遵守政府劳动法令？（同上）
（3）工厂是否有遵守当地政府对薪资中一般与超时以及例假日的规定？
（4）是否有足够的紧急出口，同时保持出口的通畅（一个楼层至少要2个出口）？在各出口处是否有紧急照明灯等设备？
（5）现场是否有足够的灭火器？灭火器是否过期？（每200米至少有1个灭火器）
（6）是否有足够的文件显示工厂的生产是在生产场区中完成，而非经过转口或转运？
（7）工人一星期至少有1天休息？
（8）工厂是否有暖风或通风设备？
（9）机械设备有无紧急关闭开关？
（10）是否有足够的卫生间？
（11）饮用水是否足够？
（12）工人居住环境是否可接受（就当地水平而言）？
（13）食堂是否与生产区分开？
（14）食堂的环境是否干净、卫生？
（15）是否有足够的医疗设备（在生产区中）？
（16）工厂30米之内是否有医院？
（17）工厂是否有足够的紧急医疗箱？
（18）工厂是否符合当地政府对于超时工作的要求？
这里有个需要注意的点要告诉大家：很多人抱怨，为啥没有大客户砸中我？那要反过来想想了，你有没有达到大客户的要求呢？
