当然如今是互联网发达的时代，可能会有国外客户询问我们国家的疫情问题，这时我们也没必要故意遮掩或者闭口不谈。中国作为世界经济大国，此事一出，各媒体争相报道，很多客户多少心里有数。多余的解释，还会引起不必要的不安。长话短说即可，大多数客户都能理解且致以问候。

The main epidemic situation is only in Wuhan, which is under control. The government is actively taking many measures to deal with it. Other cities have little impact. I believe it will be restored soon. China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed.

（译文：主要疫情只是在武汉，都在控制之中，政府也在积极的采取很多措施在处理，其他城市影响不大，相信不久就会恢复！中国有决心、有能力战胜这次疫情，我们也都认真对待和配合，按照政府指示，控制病毒传播。在某种程度上，周边氛围保持乐观。这种流行疾病最终会得以控制和消灭的。）

3，面对PHEIC，出口企业怎么办？

世界卫生组织（WHO）将新型冠状病毒疫情定义为国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC），虽然决定的重点在于保护一些医疗系统比较脆弱的国家，但是对于国内出口企业来说，无疑是对于风险管理的一次巨大考验。疫情对国内出口企业可能带来一定的影响，针对“险情”主要关注以下4点：

第一、排查在手订单，关注履约风险

建议全面梳理和评估在手订单，对于受到延期复工影响的可能延迟交付的订单，及时与买家沟通，说明相关情况，争取通过书面形式（邮件、补充协议、重签合同等）与买家延长交货期。对于受疫情影响确定无法履约的订单，建议及时与买家协商一致解除合同，必要时取得中国贸促会出具的不可抗力事实性证明，降低后期被买家反索赔风险。

第二、提前安排运输，关注物流风险

目前部分地区受疫情影响交通暂时受阻，因此应注意避免因物流原因导致的迟出运。特别是贸易中采用L/C支付方式下，应密切关注最迟装船日期，必要时与买家协商修改最迟装船日，预留好充足的装船期，避免交单时产生不符点。同时，建议出口企业应积极关注国内港口、机场等重要交货地点的运营情况，如果因疫情原因导致暂时封闭的，及时变更物流与仓储。

第三、梳理上游客户，关注供应链风险

建议出口企业积极与国内供应商保持密切联系，评估供应商受疫情影响程度，确认复工时间、发货安排等最新情况。对于上游供应较为紧张的情况，必要时制定国内供应商的备选方案或适当增加库存，确保原材料供应安全。第四、敦促买方履约，关注收汇风险

如遇海外买家询问，建议出口企业积极与买家沟通，如实告知疫情现状及最新进展，打消买家疑虑。如遇海外买家因疫情原因提出拒收货物或者拖欠货款，出口企业应向买家明确指出此次WHO公布的临时建议并不包含可能限制出口的贸易措施，据理力争并妥善保存相关证据。若发生买家拖欠或拒收风险，请及时寻求中国信保的帮助，由中国信保代表中国企业向海外买家发起追讨，维护出口企业合法权益。

4，面对客户，关于疫情如何表达

（1）通知假期延长

不需要长篇大论告知，中国作为世界经济大国，此事一出，各国媒体争相报道，很多客户多少心里有数。多余的解释，还会引起不必要的不安。长话短说即可，大多数客户都能理解且致以问候。

（2）如客户担忧疫情蔓延，表达信心

中国有决心、有能力战胜这次疫情，我们也都认真对待和配合，按照政府指示，控制病毒传播。在某种程度上，周边氛围保持乐观。这种流行疾病最终会得以控制和消灭的。

（3）通知已下单客户货期可能会延迟

恐怕你订单的排期会因为生产的推迟而改变，我们会进一步告知进展。

我们很遗憾通知你货期因疫情会延迟。我们在跟进中，会及时告知进展，同时也在竭尽所能加快进度。对此造成的不便表示歉意，谢谢你的耐心。

（4）如客户2月初有来华计划可委婉劝说迟些再来

为了避免任何负面影响，我建议你要考虑下延迟来华行程。

（5）如有客户受海外社媒谣传

假消息！如果可以，也请帮忙阻止这类谣言的传播。相信中国应对此次疫情的速度，规模和效率在世界上都是很少见的。

04要出国的外贸人请注意！

国家移民管理局发布了近期有关国家就防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情采取入境管制措施列表近期有出国商务活动的外贸人要注意了！

05日常防护很重要除了贸易动态外

外贸人更要注意日常防护，避免病毒侵袭。国家卫健委日前发布的这份新型冠状病毒感染的肺炎防控，公众预防指南汇编，速转速学！

空窗期，企业可以做些什么？

1. 复盘去年的财务

相信很多外贸老板都很少去分析企业的财报。（甚至没做财报）只知道自己口袋一年下来能存多少钱。

如果你有时间静下心来去分析你企业的财务情况，你就清楚的知道你的哪些业务线是赚钱的，哪些业务线是不赚钱的，还有资金的调配是否还有可优化的空间等等。

如果不去复盘，稀里糊涂的就过去了，那就永远不会知道我去年钱是怎么浪费掉的，也不知道今年应该如何去规划把钱用在刀刃上。

当你能把这些规划的越细，你就会越清晰在什么阶段该做什么事情。

2. 开展新的业务渠道

慢慢的，很多外贸企业主也意识到了外贸独立站的好处。可以定向拓展不同国家的市场，可以通过SEO带来稳定的询盘，最主要的是一年的投资额仅仅是国外一场展会的价格的一半。

在空窗期这段时间，工厂也没办法生产，那这段时间花时间去研究外贸独立站是最好的。

3. 优化产品业务线 

那天我和朋友张总去参观了他松岗朋友的工厂，规模确实挺大的。一层是模具厂，二层是做擦窗机器人，三层是代工大品牌的项目，四层又是做电子设备代加工等等。

这个老板40多岁，早期靠这些工厂做代加工发家，之前一年整个工厂的年销售额有3个多亿，2019年直接下降了一半，自己今年还贴了2千万来发工资。

2千万，对于他这样规模的企业来说就和打水漂一样，扑通一下就没了！！

我也见过不少外贸企业做的挺大的，在工业区租了几层来做工厂车间，生产了非常多不同系列的产品，公司看起来非常气派。但是今年生意不景气，订单过来只要不亏本的都要接，不然这么多工厂人员都在嗷嗷待铺的等着发工资。深入了解他们公司产品后，会发现其实有很多款产品并不赚钱，真正赚钱的就只有几款产品。

但为何不赚钱还要去扩展这些产品业务线呢？他们给我的答案是：“让老外觉得你的规模够大，有实力做各种类型的产品。”

来源：网络整理