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这次的新冠肺炎疫情确实牵动着每一个外贸人的心！说严重，真的关乎企业的生死存亡。今天带着大家，详细学习下在不可抗力因素下，如何避免或降低外贸业务往来中的损失。
退货、延误、违约等等，该来的还是要来，哪怕世卫组织再次官方宣称“中国货物没有病毒”，客户好像还是不买账。
先看世卫组织再次发声，声称：不建议任何措施干涉贸易。来自中国的信件、包裹、货物很安全！
据分析，没有活体宿主的冠状病毒病毒会不会存活太久，比如信件、包裹、货物。
所以，只要不是活体出口，普通货物、信件、文件都不会有问题。
但是，即使世卫组织再发声，客户还是不买账！！很多小伙伴已经遇到退货，不提货这些棘手的问题了。
真希望国家出面给世界一个证据：我们出口货物并没有病毒，不会通过货物传染病毒的，现在已收到客户因为中国疫情拒收货物了，海关不放中国货物，谁说的没有影响？这次疫情最受害的就是我们企业，照发工资照交房租不说，囤货损失也不说，现在客户执意因为疫情不收件，若退回中国来回运费损失不起，若销毁产品资金都损失，对我们这些生产产品市场又是出口贸易的，这次打击太重了 ，希望有关部门出面来降低我们这些企业损失。
德国老客户今天要求退货，说你们有传染病。
巴西客户的货物，本来年前要发出，因为各种原因推到年后，现在这种状况，又不知道什么时候才能发出了，哎
因为你们国家有病毒，能不能把货款退给我，我想取消订单。
虽然退货的客户还是部分客户，但是不知道随着时间的推移，还会出现什么幺蛾子问题。
外贸人该怎么办？
要做的：
1、从现有客户入手，不管是老客户还是新客户，每天在家线上积极的问候和沟通，反正你在家很多时间都是昼夜颠倒的，更有时间来跟客户沟通，最起码让客户知道你是安全的，你没有出现任何问题，给客户一颗定心丸。
2、其次，可以跟客户沟通，现在是属于延长假期阶段，很多客户每年7、8月份都会长假，联系不到，为什么我们就不会有长假假期呢。
3、如果你的货物可以正常出货，在出货和生产的时候，可以附一些视频，做了哪些消毒措施，让他们确认货物确实是安全。
4、这么多年一直没搞懂为什么我做不好外贸业务，也许现在是反思的好时机。
5、有库存的企业，一定要珍惜你的库存，别轻易做决定卖给谁，也许风平浪静后，这就是你的小机会，现在能做的就是等待。
6、根据现状我们做了哪些应对措施，提前告知客户可能发生的问题，例如：出货，船期，等等，时时刻刻站在客户角度考虑问题，将心比心，客户也会回报你的。
不要做：
1、不要跟客户轻易谈价格，因为多种因素决定太多不确定性。
2、不要承诺交货期，因为没有人会肯定什么时候可以交货，别给自己找麻烦。
3、不要刻意的跟客户谈论疫情方面问题，客户问道，不渲染不夸大，按照事实情况说就好了，也没什么隐瞒的，世卫组织和其他国家都能看到官方统计，不信谣不传谣，客户还是不相信，把世卫组织官网扔给他，可以查询。再不信，就需要你的人格魅力，销售卖的是你自己，只要你没事，相信你的客户也会相信你。
4、不建议所谓大神的模板套邮件发给客户，客户肯定不止面对你这一个中国供应商，如果所有的人都是同一个模板，统一口径。你这个疫情到底是严重还是不严重，可想而知（你可以站在客户的角度考虑一下）
不可抗力事实性证明是指由中国贸促会及其授权的分、支会，应申请人申请对与不可抗力有关的事实进行证明的行为，属于商事证明领域中的事实性证明行为。
不可抗力事实证明的是与不可抗力相关的事实如自然灾害、突发的异常事件等客观存在的事实存在的真实性，但事实的发生能否构成不可抗力事件则不做进一步的判定。
此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情已属不可抗力事实范围。
该证明的出具后，当事人可以部分或全部免除不履行、不完全履行和迟延履行合同的责任。
例如，2019年，受第9号台风“利奇马”的影响，不少企业受损严重，贸促会出具的不可抗力事实性证明书，可以用以外贸企业减免违约责任，尽可能减少灾情带来的损失。
中国贸促会出具的与不可抗力相关的事实性证明已得到全球200多个国家和地区的政府、海关、商会和企业的普遍认可，在域外具有强大的执行力。
如何申请？
1、说明
中国贸促会企业端在本文中简称“本网站”。
网址：http://www.rzccpit.com
建议使用谷歌浏览器或360极速浏览器。
2、注册
用户在使用商事和领事认证业务前需要先注册一个本网站账号，主要着重完善递送机构信息及个人身份信息。若注册时完善的信息有误，可以前往“个人中心”——“账号管理”——“账号信息”页面编辑修改。
3、准备工作
登录后，进入“个人中心”页面，在左侧菜单中找到“基础数据”——“常用企业”页面，进入此页面绑定企业信息。此功能主要是用于商事证明书、领事认证业务，民事类业务无需绑定。
4、事实性证明书申办
4.1流程
4.2新增
4.3跟踪
