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新型冠状病毒疫情对我们外贸行业造成了不小的挑战，如何客观、理性、妥善地应对疫情对外贸的影响，考验着我们每一个外贸人。
对外贸的影响
选取了询盘、流量、成交、交付四个维度来评估本次疫情对外贸的影响。
1，流量和询盘
1月31日，WHO将宣布新型冠状病毒感染肺炎疫情为国际关注的突发公共卫生事件。而从中国制造网提供的2020年1月1日到2月4日非SEM流量与询盘数据、国外流量与询盘数据以及前期收集到的117份外贸企业样本数据来看，这一宣布并未影响国外买家对从中国采购的认知，这一宣布对流量以及询盘的影响是很小的。因此，从宏观角度，大家不必恐慌。
2，成交
但据JAC团队前期发出的810个问卷，收到432个反馈来看，2020年成交状况相对没有那么乐观。2020年有成交的为2.2%，无成交的为97.8%，而2019年同期有成交的为57.1%，无成交的为42.9%。从成交角度看，本次疫情产生了一定的影响。而据调查，影响成交的主要因素中前三位分别是：报不了准确货期（89.6%）、报不了准确价格（76.4%）、业务员恐慌（74.8%）。
同样，在本次调研中，我们了解到沟通中海外客户的态度。95.1%客户表示订单依然会从中国采购，87.9%客户表示希望尽快得到准确信息，86.4%客户表示考虑过货物中有病毒，但是相信清关会检疫杀毒；83.6%表示疫情会很快结束；43.6%客户表示急需补货。
3，交付
而已购买货物的海外客户中，6%的客户担心货物中有病毒，35%的客户表示观望，59%客户表示可以理解并相信我们。根据深度分析，6%的这些客户有一定的特点，要么是一直说话很直白或者很粗鲁，或者合作中有一些不愉快或者刚开始合作。
交付维度中，除了上述已购货物的交付外，还有一个交付中的运输问题。
菲律宾：取消直接靠港，没有拒绝靠港。
美国：船上人员不能下船登陆，海岸警卫队核实，方可进行下一步操作。
澳大利亚：只有新南威尔士港务局首席操作官Emma Fensom给港口股东的一份备忘录。
越南：船舶必须在特定的地方抛锚检测隔离14天后才能靠港，关闭陆路口岸清关。
马来西亚：所有来自中国的船舶都将被隔离，直到官员对船舶进行检查为止。
新加坡：过去14天内有到中国大陆旅行历史的乘客和船员，以及在过去14天内停靠过中国大陆港口的船舶，检疫，严控。
通过以上四个维度分析，乐观部分，国外客户的需求一直都在，而且对中国制造的兴趣和信心未减，当然，这是因为大部分的中国制造产品还是不可替代的。美金持续升值，让我们的报价更有竞争力，利润更高。同时，我们还可以享有国家近期的扶持政策。
当然，也要看到一定的困难。我们面临供应不足，工厂不开工，开工后因为生产任务爆满，成本估计会上升，出现可能拿不到货的情况。而且由于政策的影响，会面临清关周期拉长。
真正的危机
真正的危机不在外部，外部的需求一直都在，真正的危机在内部。
拿不到货，或者拿到的货不能满足客户货期，这是复工后所有企业要面临的危机。而受供货的影响，客户在拿不到货的情况下，一定会在市面上寻求第二选择，而一旦找到解决方案，客户会和其他供应商合作，并对其他供应商产生了评估。这时，客户归属权将面临大规模洗牌。
从老板到业务因为恐慌和悲观而工作投入度不够，远程工作安排失当都会带来后期的麻烦。
资金问题将浮出水面。去年盈利状况不佳的公司工资发放成为问题，同样，复工之后买货也将需要现款排期。
应对策略
1，供应链管理
拼供应链管理能力的时刻来了！没订单很烦，有了订单，拿不到货也很烦，复工之后，供应商会有大量的订单要安排，你的能排在什么时候？客户的需求肯定是有的，不过被压制了而已，复工之后，需求进来，订单进来，拿不到货，客户会怎么做？——换掉你！
因此，建议各公司负责采购的人员要立刻加强跟供应商的联系，关注其动态，例如复工时间，上游原材料状况，手头订单状况，资金链状况，是否做过复工后真正上岗的工人统计等等。
和现有的供应商也要加强私人联系，为供应商提供力所能及的帮助。同时也可以立刻着手寻找新的供应商并且联系，准备备选方案，避免一棵树上吊死。
2，远程办公
疫情当前，我们要做好远程办公的长期准备。
远程办公在很多国家尤其是美国，非常成熟，还有一个专有名字来形容这种工作状态：work from home。大家随便google一下work from home这个称谓，会找到大量的信息，很多网站以为打工者筛选最好的work from home jobs和技术指导为生，而且收入不菲。
Israeli Society of Ecology and Environmental Sciences，这个组织做过一项研究，得出一个结论。work from home可以给社会带来以下好处：
• 保护环境，因为减少了温室气体排放，空气污染
• 节省企业主的费用，因为办公空间不再需要很大，节省员工花在交通工具上的费用
• 为需要工作的人创造更多的工作机会，因为地域不是问题
•可以招聘到更多的人才，原因同上
每天总结会议时候，如果结合每天的工作做复盘或者案例分析，我们会议就会变得有价值。复盘是关于业务端的再回顾，也可以称之为案例分析，通过视频会议的方式，分析每一个业务人员的邮件和即时沟通全记录，你会发现很多问题。
一大部分外贸老板的经验，这些问题实际上能够解决，如果这几天能够发现问题，拿出解决方案，开工之后，不就是优化推进，落地执行了吗？
很多外贸企业是不是就是这样起步的，老板会看业务员的邮件，电话记录，找出问题，给出指导，然后盯着落地，行之有效，为什么不做了呢？
老板是企业的大脑，大部分老板有意识做工作和复盘，但是各种事情，穷于应付，现在可以把这些工作抓一下。目前外贸企业普遍的业务基础薄弱，业务素材缺乏，大家开足了马力往前冲的时候，没人愿意停下来，现在疫情逼着你减慢了，甚至停下来了，现在不做，忙起来，又是一个循环。
把整体复盘当做核心事务，找出业务端所有问题，制定改善方案，逐步实施，避免因为效率低，随意性大而造成的莫名其妙的低级错误。
