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有些客户一上来就要公司所有产品的报价,也就是price list。等于说要把自己公司的家底全部交给他,但真正的大公司根本就不是这样采购的,那么面对这种对方要求报价单,要求所有报价的情况该怎么做呢?
很多人的做法是老老实实的做个price list发给客户,结果客户没声音了。这样一直当着老好人根本就不是一件妥当的事情,那么具体该怎么做呢?
1. 对你的产品有兴趣,泛泛地了解一下行情
2. 经营相关的其他产品多年,觉得你的产品在他的目标市场有空间,想了解一下价格来看是否有新的商机
3. 他有客户在做这一类产品,他需要供应商的价格作为参考计算出利润(以中间商形式或抽取佣金形式运作)
4. 他的竞争对手正在进入相关行业,他需要跟进
5. 不懂产品,的确想买,问价格后直接准备谈论贸易进口事宜(此类客户较少,问你商品的HS编码,有些甚至会搞不清FOB和CIF)
6. 当地投标计划中的产品,客户不熟悉,想看看你是否有相同或者相似产品
需要了解客户的真实情况,先查看是否是真实买家,比如询问
what's the main specification you are buying ?
what's the main products you are buying ?
Which port you usually buy from ?
其次,询问具体的用途,What usage do you want?
是真实的买家,他是本行业的,但是他自己也不知道到底要买哪个产品,也仅仅是感兴趣,如果我们发给他我们公司的所有报价,他也只是看看,最终的结果就是没有回复收场。
7. 正在进口此类产品,想大致和现有的供应商比较一下价格,并看看你的报价表上是否有什么他感兴趣的新产品;
根据客户需求回复,如果没有get到客户想要的点,那你的回复可能就被直接扔到了垃圾箱。这样不仅浪费这次沟通机会,更大的问题在于可能会让客户丧失继续沟通的耐心。这种情况如果出现在跟客户面对面沟通的时候,恐怕就没有什么后面继续谈判的机会了。
如果在回复客户的邮件时,缺少了一些对客户来说较为重要的信息,比如产品的包装、装箱量,quality标准等,然后双方再来来回回就这些问题沟通,浪费时间是小事,让客户丧失兴趣才是大事。
也许有些人认为这样能增加跟客户交流的机会,故意留一些尾巴。其实跟客户联络感情的办法有很多,没必要在这上面动心思。这样只会让客户觉得你不够专业,丢三落四。如果恰好你的竞争对手有详略得当,清晰易懂的报价材料,恐怕你拿下订单的可能性就要降低了很多。能够让客户回复的邮件,必定是能抓到客户的心,让客户感受到你的专业和诚意的。
其次回复的产品要有一定的优势,客户既然没有确定好所需购买哪种产品,那么就一定要挑选满足客户要求的,有优势的产品进行报价,否则客户没什么兴趣回复。