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很多外贸业务员抱怨,跟客户价格谈判太难了,也向很多行业精英讨教经验,但还是不知从何下手。其实,只要掌握谈判中的逻辑框架,就能以不变应万变。
大家都知道在商务谈判前要做好报价准备,完成定价和报价策略,最重要的是要有一定的让步、让价的策略。例如,很多新老业务员一旦碰到了客户要他降价的时候,就变的很紧张。、
但其实,在其他条件都还没谈的时候,客户一说价格,就给他降价,会有很多的负面影响,例如:
1、让客户怀疑报价有水分,认为你的产品不值那么多钱。
2、使谈判的重点完全转移到了价格之上。既然开了头,客户就知道你会降价,那么客户这个时候思考,就全是怎么让你给他更多优惠。
3、使谈判由主动变成被动。谈判的核心就是双方牵制。我们每个人都应该看过警匪片,双方谈判交换人质,往往都是以一换一。
外贸谈判同样如此,双方在刚开始的时候,手里都有几个人质。
这个时候客户说,你把人质放了,要不然我就开枪了,并做出了枪对着人质的举动,如果这个时候我们急了,害怕对方伤害到人质,于是,把一个人质给放过去了,但此时我们的筹码少了,客户枪依然指向人质的头,那我们就输了。
整个谈判中,本来双方势均力敌,无需让步,但我们担心客户到别家购买去了,于是我们主动降了点价格,这时候我们的筹码少了,客户就会无休止的提出各种要求,我们就非常被动。
一、什么时候才降价呢?
比如客户拿着其他供应商的价格告诉我们,对方的价格是2美元,而你们的2.2美元太高了。当我们分析了客户,发现确实,这个2.2美元是太高了。
那么这个时候我们就需要降价,否则就会被客户淘汰了。
二、误区:客户要降价,就增加数量
建议不要这样做,因为:
就像你去买房子,原本的预算是500万,你看上一套560万的房子,你要求售楼部给你打折,售楼部说,500万的房子没办法降价,但如果,你买1000万的房子,就可以打折,降价60万,但这远远超过了你的预算和承受能力,你会毫不犹疑放弃购买这套房子,所以这样的销售方式最终是没有意义的。
如果我们要降价,要使数量和付款方式挂钩,那么,数量和付款方式是客户能够接受的,若是差距太大,超过了客户的承受能力,这样的提议就失去了意义。当然本身实力较强的客户可以试一试,或许有一些客户能接受。如果他没有表态,就说明这种提升数量的方式,他不能接受。
这就像公司给员工制定业绩目标时,本来这个员工一年能完成1000万的销售额,你今年给他定3000万销售额,对他来说这是不可能完成的任务,因此失去了信心和动力,直接选择放弃目标。但如果你给他定1300万的业绩目标,那么他只要努力加把劲儿,就能完成目标,就能拿到奖金,就会在平时很拼命。
从付款方式来说,也是同样的道理,你可以采用阶梯式,如果客户付款方式能够从30%定金变成50%定金,那么你们可以给他一个相对优惠的价格。如果从30%定金变成60%定金,那么你们给他一个更加优惠的价格。从30%变成全款支付,那么可以给他一个最优惠的价格或者附加服务。这样客户在资金充足的情况下,付款就会更多。
三、客户不断压价怎么办?
不少客户就是这样,有了一个报价,然后用这个价格去跟他的买家谈价,当他拿到订单的时候,虽然我们之前报的价格他已经接受,他也跟他的客户谈好了,但是还会想再砍一刀,之后再确定订单。
当然这样做是有风险的,假如客户是有几家比较,几家价格差不多,那么客户下单之前询问我们是做最后一轮的比较,我们没有降到他想要的价格,或者没有降价,其他有一家降价,那么就会下单到别家。
所以一般会采用一种稳妥的方式,价格确实达不到客户要求的,那么就再象征性的降价一点点。
当然任何谈判都是有风险的,自然会碰到有些客户流失,有些客户下单的情况,我们要做的就是开发大量客户之后自己不断的测试谈判的价格范围,尽可能多的获得利润才是我们做外贸要得到的结果。