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外贸伙伴提问:我们之前都是按6.6来报的,现在6.4了,看很多文章说还会再降,所以我们不想再等了,我们要跟客户谈涨价,所以这怎么谈?汇率暴涨怎么办?人民币外贸收汇终极指南!
答:汇率变动属于客观不可抗力,所以,谈涨价也应该客观。
这篇文章就针对如何给客户解释:因为汇率问题要调价,说说应对思路。
第一步:跟客户说明,汇率变动的客观情况
能因为汇率问题跟客户谈调价的肯定都是老客户,如果是新客户,直接报调整后的价格即可。
汇率变动是客观存在的,而且日常变动,即不是今天才变的,所以为什么要跟客户说明?是因为最近美元兑人民币的汇率下跌幅度大,挤压了利润空间。
汇率变动带来的损失不应该只是卖家承担,按理说,应该买卖双方共同承担,但很多时候,如果汇率美元严重下跌,我们还有利润,我们也不会跟客户谈涨价。
所以:谈涨价,是我们迫不得已,是客观原因导致的客观诉求。记住,这是我们跟客户谈涨价的谈判基调和底气。
很多外贸小伙伴不好意思跟客户开口谈涨价,就是因为他们没有这个底气。害怕被客户否决或者害怕影响合作,其实我们首先应该打消这个顾虑,因为涨价不是我们的主观意愿,是客观诉求。弄清楚这点,你就不会心虚了。
那怎么客观地跟客户说明汇率变动呢?
首先,你要知道,客户是怎么看待汇率变动的。
我们要清楚一点,就是:客户压根不关心汇率怎么变,“我只关心你给我的价格,我是不是能接受,不接受就会压价,接受了也可能会压价,因为我还想要更低价“,这是客户的心理。所以也就出现,汇率上升时(即我们利润变高时),客户也没拿汇率来说事,要求降价。
因此只有我们弄清楚这点,才可能做到真正的客观。否则在客户看来,就是:“你们真贼,汇率上升时,不给我降价,偷偷赚走,汇率下降时,倒想起来要跟我涨价了。No Way!”
其次,你要证明,汇率下跌是真实存在的,而不是因为你想涨价多赚钱想出来的由头。
客户真实看到,比我们说一百句都有用。所以我们要做的,就是给客户看到,给客户发送汇率网站,可以实时看到汇率变动情况,可以看到美元兑人民币汇率一直在下跌!
第二步:秉着公平理念,提出调价规则
“汇率下跌时,你来涨价,汇率上升时,你倒默不作声,这不公平。”所以既然我们要跟客户说明汇率波动要调价,那么务必是公平的,客户也不傻,肯定不会让自己亏了什么。若想让客户顺利接受涨价,调价规则需公平。
那么公平的调价规则应该如何制定?调价有两种情况,一种是上调价格,一种是下调价格。
基于目前的汇率是6.4,我们预测它在2021一年可能会出现低至6.0的情况,那我们可以跟客户商量0.4的浮动,即:若汇率跌到6.0,我们将重新报价,上调价格;若汇率上升至6.8,我们也重新报价,下调价格。
汇率在0.2-0.5的浮动属于常见情况,一年之内不太可能超过0.5的浮动,当然了,2020年是非常特殊的一年,受突发疫情的影响,整年汇率最高点(7.16)和最低点(6.52)相差0.64。
设置的汇率浮动值越小其实对我们是越有利的,例如,我们设置0.2的浮动,目前是6.4,所以只要低于6.2或高于6.4都应该调价。
但设置的浮动值小的话,可能要调价的频率会增加,一般情况下,客户并不希望供应商频繁调整价格,尤其是一些大公司,他们希望一年最好定一个价格不变,因此我们还要从客户的接受度来考量,到底设置多少浮动值才合理。
鉴于2021年的不稳定因素很多,可能会导致汇率大幅度波动,所以我个人建议,外贸人可以把这个汇率浮动率设置稍大一点,例如0.3或0.4。
第三步:若客户无法接受,则感情加码