近期，有外媒陆续爆料称，亚马逊正悄悄测试一项第三方卖家辅助新功能“Manage Your Customer Engagement”，也就是管理客户参与度（以下缩写成“MYCE”），亚马逊该功能可让品牌卖家直接向买家发送营销邮件。

 亚马逊政策180°大转变 

此前卖家们都应该有印象，亚马逊对于卖家和顾客之间的沟通渠道的政策，一直是非常严格的。长期以来，亚马逊卖家与买家的沟通仅限于订单状态相关问题。

这一政策主要是为了保护顾客的电子邮件和电话信息等联系方式，防止卖家骚扰和过度营销引起顾客反感。

亚马逊此前的政策仿佛对二次营销恨之入骨，希望每个卖家都不要给顾客发任何和订单产品无关的邮件。这一新功能也代表亚马逊对买家数据严格控制的历史性转变，亚马逊对卖家和顾客之前沟通渠道管控正在逐渐放松。

众所周知，二次营销对卖家来说是非常重要的，不管是上新提醒还是顾客回购，二次营销能带来相当可观的销售占比，而且对于销量越好影响力越大的品牌卖家越能感受到二次营销的威力。

当亚马逊直接堵死二次营销，也逼得不少卖家转战脸书、youtube等社交平台，甚至部分卖家也会将用户引流到自己的独立站操作，这对亚马逊的流量是一种损失。

显然亚马逊内部已经意识到问题的严重性，这次改动的“Follow”功能就是整个公司态度的180°大转变。即便有些卖家没有注册品牌用不到这次的“Follow”功能，不过这个风向的变化，肯定意味着后面还会有更多更大力度的放宽，允许卖家不骚扰顾客的前提下联系到顾客，这对所有卖家都是一个大好的消息！相关阅读：跨境卖家注意：亚马逊“乱杀”又来了

 什么是MYCE？MYCE目前进度是如何的 

不过目前MYCE这个功能只在美国站推出，并仅限品牌卖家使用，很多卖家估计暂时还无法使用。

亚马逊要求使用MYCE的商家必须在Amazon Brand Registry进行注册，并且必须具有“商店”页面，然后商家才能向亚马逊客户进行营销。

也就是说只有注册了品牌备案，同时具有品牌旗舰店（有粉丝）的卖家就可以通过电子邮件将活动、营销内容发送给选择“关注”了品牌的购物者。

亚马逊新功能MYCE旨在帮助亚马逊卖家进行有效的二次营销，推动买家对品牌的重复购买。加上有一定来自“Amazon live”的新客流量，这个功能的前途无量，品牌卖家可以通过引导购物的顾客关注店铺主页，之后发送各种营销甚至索评邮件都畅通无阻，并帮助品牌在亚马逊上建立更强大的知名度。

根据亚马逊的说法，卖家可以通过MYCE这个功能：

1. 直接向关注卖家品牌的亚马逊买家进行邮件营销；

2. 有助于培养亚马逊买家对卖家品牌的忠诚度；

3. 增加新产品的知名度。    

目前，亚马逊新功能MYCE仅支持新品的发布，也许在未来亚马逊将添加更多的板块。

另外，虽说是电子邮件营销工具，但是卖家在后台还是看不到买家的邮箱信息，亚马逊只给卖家提供一些汇总数据，比如只会展示发出多少封营销电子邮件，以及其他相关广告相关数据。

但不管怎样，有品牌备案卖家还不赶紧尝试使用亚马逊MYCE这个新功能！！！点击了解跨境电商实操

 亚马逊新功能MYCE对卖家的好处 

目前来看，这一功能对卖家来说主要有3大好处：

01帮助卖家提高与买家的互动，培养买家对品牌的信任和忠诚度；

02促进新品推广。此前亚马逊关闭了早期测评人计划，再加上严打严抓刷单，许多卖家表示新品推广进入了瓶颈期，而这一工具的加入势必会给卖家新品推广提供更大的助力；

03由于营销邮件接收对象是关注商家品牌旗舰店的买家，所以产品转化率和买家下单的概率相对会提高一点，特别是如果卖家销售的是一些更新换代频率比较高的或者是互补的产品，那将会有更可观的成绩。

再者，亚马逊推出的此工具如果从买家的角度来看，买家也都很想知道自己喜欢或关注的品牌是否有推出新品？新品上架是否会有促销活动？而亚马逊的这一工具正好迎合了他们的喜好，方便买家了解品牌产品的相关信息，提升平台的购物体验。

从平台层面来看，亚马逊此举也提高了平台买家的互动率和留存率，从而提高整体的销量和转化，同时还能防止买家跑到其他DTC独立站购买。

如何使用亚马逊MYCE工具

再次强调！目前只有注册了品牌备案，且有品牌旗舰店（有粉丝）的卖家可以使用这一工具。要发送电子邮箱营销广告，卖家需要先设置广告系列，包括以下4个步骤：

步骤1上传商家的品牌logo

Logo必须采用水平布局（3:1或更窄），并且可以采用黑色或白色背景（JPG）或透明背景（PNG）；

步骤2添加产品

添加最近上架的产品（必须在过去6个月内首次在亚马逊发布销售的产品，并且有库存）；

步骤3选择产品图片

选择或上传产品日常使用图片或其他说明产品优点的图片，图片必须符合亚马逊的产品图片要求；

步骤4设定广告发布时间

设定广告发布时间。选择发布广告的时间范围，如果是从星期一到星期五，那么这就是为期5天的广告，然后点击发送即可。

卖家设置的广告发布之后，亚马逊会对邮件营销广告进行审核，观其内容是否符合亚马逊的营销政策。审核周期较长——为72小时，因此卖家在定广告时间范围时，务必留好充足的时间供亚马逊审核，以免错过最佳营销时机。

如果审核不通过，广告的状态会显示为“not approved”，此时卖家则需要重新创建一个符合亚马逊要求的新营销广告内容。这一个新功能可以帮助卖家塑造品牌形象，方便买家可以了解品牌产品的信息，从而提高整体的销量和转化。未来，发展趋势将会向品牌化越来越靠近。

不过目前亚马逊尚且没有对这个消息作出回应，新功能现在的反馈也不多，具体的机制和玩法还需要进一步挖掘，大家敬请期待吧！