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想促成一对好姻缘,第一印象是十分重要的,而对于相隔千万里的外贸人和客户,第一印象的好坏就来自于开发信。
很多业务员经常要群发大量的开发信,往往结果都是了无音讯,原因可能不只是因为群发的“海王”行为,而是缺少准备用错了表达方法,让“姑娘们”第一眼就失去了兴趣。
外贸姻缘中,机会只留给有准备的头脑
外贸业务员是企业和客户的第一道沟通渠道,所以个人的素养是否专业,技能是否全面十分重要,而这种专业体现在什么地方呢?
首先要对目标客户有一定了解,知道对方的需求,你所展示的信息正是对方希望看到的,这样成功率自然就高了很多。
但大部分的开发信往往都是在对对方一无所知的情况下开始的,那就重点推荐自己的优点,把产品描述到位,这就是最能体现业务员专业素养的地方。
相亲第一面:写第一封信件的技巧
首先要注意规避最让客户反感的错误点:
1、描述模糊,主题不明
主题是对方第一眼看到的,可以说是最直观的第一印象,相当于精神外貌。
决定对方还想不想继续了解你,如果主题不明,比如用FYI( For your information )作为开头就很难让人直接明白你要表达的内容,或许下一秒就当做垃圾邮件处理了。
所以从标题开始,就应该契合主题来表达。
例如:To 公司名/人名+产品名;
Re+产品名;
或者是产品最吸引人的优势关键词+产品名
再或者吸引人的推销方法如Free sample of +产品名等等。
总之要简明直接,并能给对方留下深刻印象,这样就算暂时被当成了“备胎”,等对方需要了自然也会直接找到你。
2、内容拖拉,篇幅太长
就像过照片一样,大多数客户只会在一个目标上花费很少的时间,所以太过冗长的邮件有可能招人反感,甚至直接被略过。
毕竟苦心猜测“姑娘”心思的业务员都有种通病,害怕介绍得不够详细,总想把公司的方方面面都放上去,尤其是产品相关信息,除了基本参数外还要有各种繁杂的介绍,联系方式有多少写多少,生怕对方联系不上自己,却没料到对方可能只看了几句就扔一边了。
加上语言习惯的问题,有些句子表达起来又拖沓又不清晰,这样的沟通状态下哪还会有机会继续呢。
3、模板邮件
开发信套模板太明显的话总会缺少针对性,而且让对方觉得诚意不足,一眼就认出你是个不用心的“海王”。
但是面对大量的客户,每一封都仔细去调查编写也显得效率太低,群发邮件依旧是很实用的方法,不过还是要在模板的内容上多下下心思,而且一些群发工具的送达率往往很不理想,导致收到的反馈也很少,甚至邮箱还会有被处理的风险。
所以挑选合适的群发工具也很重要,AB客营销邮件不仅可以海量群发,而且送达率高达95%,邮件追踪功能可以及时反馈邮件查看状态,还可以自动切换发件IP,免除大量群发的风险,为你的“相亲之路”保驾护航,需要的话就先来免费试用一下吧。
4、卖弄水平,使用复杂的语法
一些对自己外语水准相当自信的业务员,总想要习惯性卖弄,各种语法、句式和生僻用词层出不穷,但这和原本应该展示的重点有些背道而驰。
好的开发信重在简洁明了,使用简单案例或者直观介绍,让对方能一眼看明白你产品的描述和特点就足够了,这比让对方佩服你的英语水准更加重要。
而且即使都是英语区,不同国家也有不同的语言习惯,太过生僻复杂的表述还有可能让对方看不懂,这样谁还愿意费力气去理解邮件内容呢?
5、排版杂乱
字体和排版尽量正式一些,不要因为想突出重点就滥用颜色、字体、放大加粗等等,实际上很影响整体观感。
推荐几个欧美地区常用的字体:Arial、Verdana、Calibri、Times new roman,颜色就用简单的黑色或者深蓝色,整体字体不变,才是能让他们心仪的风格。
6、写错了收件人信息
这是个很简单的问题,但也非常致命,不注意的话所有的准备就都白做了,心仪的姑娘压根就没收到你的来信,这么粗心也只能单着了。
更具体的推荐大家多看看外国人写的开发信,了解客户所在地的语言方式,将各种技巧养成写作时的自然习惯。