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如今，CRM已经不再是简单的管理客户了，更是和公司需要的营销手段分不开。已经不仅仅是一个集中的客户数据库，储存客户信息那么简单，更可以帮助外贸人进行营销增加潜在客户流量和转化率，在一定程度上也改善客户关系。
举个例子说，将客户信息输入到CRM系统中，
CRM还可以帮助公司销售和营销团队的成员在同一平台上一起工作。由于所有客户的信息都在同一地点，因此营销活动已变得非常高效，因为以客户为目标并与他们保持联系变得非常容易，因此企业销售团队可以随时随地查找和访问所需的客户和潜在客户信息、时间。
CRM可以帮助我们相对轻松的做出更多的促销内容，更准确地做出有关新广告系列、服务、产品和内容的决策变得非常容易。现在，CRM营销比以往任何时候都在业务增长和扩展中起着至关重要的作用。
统一的CRM增加基于角色的CRM
为了充分利用CRM的目的，大多数公司现在开始转向一体化CRM，因为它有助于合并各种业务功能。内容管理、项目管理、销售和营销仅在中央数据平台上完成。这有助于简化内部流程，提高效率，同时自动执行手动任务，并同时存储客户信息。
CRM为市场营销提供了一个完美的工具，可以准确地收集、管理和分析消费者行为数据，帮助创建有效的营销策略。CRM以其灵活的应用程序和量身定制的解决方案，可以使市场营销和销售人员很方便地对这些平台上的客户数据进行准确、实时的记录。并且，这些数据访问起来非常便捷，从数据中获取的有价值的洞察，可以为企业制定营销策略提供有力支撑。
通过整合数据收集，CRM已经成为一座蕴藏智能消费分析行为和品牌情绪洞察的金矿。这些客户信息可以根据人口统计学、地理位置、购买模式、及产品类型收入进行详细划分，并在此基础上策划出更有效的、经济可行的市场营销活动。
此外，通过预测性分析，也可以对某一特定市场推广活动的结果进行准确衡量，从而使企业的营销策略变得更简单、更快速、更有针对性。
传统的营销工具经常无法为企业和工作人员提供充分的结果和洞察，而有CRM作支撑的关系营销系统，可以通过对多次购买客户、客户对新产品和服务的反馈、整体的品牌情感、以及新产品投入试验之后得到的反馈问卷等数据进行分析，为营销部门提供可衡量的成功概率和结果分析。
此外，在企业重大决策时，CRM系统也可以通过实时、准确的数据展现，为企业提供相应的决策。
外贸行业的CRM首选AB客，全方位的管理、营销、还有系统的客户数据提供，最重要的是可以免费使用
