客户是所有企业成功的基石，也是企业最宝贵的资产。对于注重培养稳固的客户关系的外贸企业，CRM（客户关系管理）无疑是其最不可或缺的“小伙伴”。外贸行业有一句话：不会跟进客户=白忙活，不无道理。

CRM能为企业带来客户洞察与分析，让企业更好地了解自己的客户，智能跟进客户，节省客户开发时间，提升开发客户的准确性。此外，它还能实现数字化营销，节约成本，这也是为何它能倍受外贸行业的青睐之所在。

CRM系统的八个好处：

1、未雨绸缪：CRM软件能为企业妥善地规划市场和销售活动。销售人员可以在系统中输入每天要完成的重要工作，某一天要跟进销售线索，但是却忘到九霄云外了？别担心，CRM软件会启动提醒。

2、记录一切事务：只要定期维护和更新，CRM数据库就会像日记本一样，从和潜在客户会面到客户采购历史管理，能跟踪记录一切信息。

3、实现无纸化办公：CRM软件能够帮助企业实现无纸化办公，减少碳足迹，系统会在一个中央平台上管理所有的邮件、文档和项目，能随时轻松访问这些信息。

4、实现移动化：移动CRM解决方案让企业与客户如影随形。销售人员能随时随地访问重要的客户数据和其他销售数据，实现移动办公，避免错失任何需要的信息和记录。

5、智能化报表编制：CRM软件可以为销售人员提供有关客户产品喜好、访客国家、时间、访问页面、停留时长、回访次数、流量指标、流量转化、跳失率…等信息的直观洞察跟踪和智能报表分析。

6、充当联系人信息中枢：从多个系统访问信息既耗时，又费力，因此，基于建立在一个中央平台上的CRM软件，通过权限管理，可以让有需求的员工访问客户数据和销售数据，了解到有效的信息。

7、跟踪KPI：CRM软件可以实时查看和潜在客户、销售机会、当前客户，销售线索和销量等信息及相关的重要指标。

8、创建群发列表：可以自行在CRM软件中建立潜在客户列表，设置联系人分组，创建销售线索列表，一键发送信息。

CRM最显著的功能就能帮你更系统地管理客户，做好业务追踪，让您与客户维持紧密的关系，挖掘客户更深的价值，提高客户满意度，促使老客户介绍新客户，最终实现多次销售！一个CRM软件，它一天的工作量相当于几个业务员多天的工作量，而且能24小时不间断智能服务，这就是未来外贸的必然趋势，更智能更高效！