外贸并不是一个轻松的行业，但确是一个比较有趣的行业。在日常外贸事务中你会碰到形形色色的人，各国的商人，银行，海关和政府机构，处理各种稀奇古怪的事故。很多事情，在国际贸易教科书上找不到答案，经验才是最重要的。

外贸业务员开发客户注意事项

1，梳理清楚开发客户的思路

外贸客户的开发，是一个系统化的工程，尤其是主动式的客户开发，无论从客户定位还是整个过程的细节，每一步都很重要，没有一个正确的思路指引，势必会偏离方向，达不到预期的目标！

目前比较科学的开发客户的思路是不放弃展会和B2B传统客户开发渠道，邮箱营销要坚持，但要提高邮件营销效率，可追踪邮件的工具用取来，外贸开发客户的工具用起来了。比如海关数据和智能客户推荐(比如，AB客免费的智能客户推荐，设置好关键词，每天推荐5个有你产品需求的客户)

2，业务员不依赖公司渠道，学会开发客户技能

等公司投入推广，获得询盘后，再跟进客户，严格来说只能算作“跟单员”，而不是业务员。业务员想在外贸生涯越走越顺，学会自己开发客户是一项必备的技能。

3，认真下开发信

开发信跟我们人一样，也是有原则的，只有你认真写开发信，客户才会感受到来自于你的尊重，敷衍的开发信客户一眼就看得出，甚至看不会看，那么你这封开发信就没有意义了。

外贸业务员与客户沟通注意事项

1、妥善安排会面的约定；

当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

2、沟通进行中应避免干扰

如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

3，适时承认自己的过失

如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."（对不起，是我的错。）通常能够获得对方的原谅，至少先让对方不那么懊恼，等气消了再解释清楚。

4，资料须充实完备

具体的物品通常比口头描述更有说服力。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。

5，询问对方的意见

每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion?”（你的意见是？）或“ I'd like to hear your ideas about the problem.”（我想听听你对这个问题的看法。）不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

6，听不懂对方的话时，务必请他重复

英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难。

7，不要仓促地做决定

在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。

外贸业务员处理询盘注意事项

流程化和步骤对于梳理外贸工作是十分必要的。

1，识别买家身份

俗话说看什么人说什么话，这是做生意的战术!

而海外买家中，有大买家，也有小买家，主要可分为工厂(原料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货采购商、个人消费者和其它。从该询盘中获取有效信息，看清楚给你发询盘的人是个什么level的，什么类型的，对你绝对有利无害。

2，明确买家需求

理解是沟通的基础，仔细看懂询盘的问题和需求比及时回复更重要。

3，解析买家询盘信息

千万不要着急，急着回复觉得买家一定会为你的快速回复买单，其实不然。勿急勿躁，真正花点时间静下来好好分析下买家的询盘，再提笔回复他。

外贸业务员报价注意事项

1，在不去了解和揣测客户属性的情况下，切记盲目报价

2，报价要包含产品简要信息，包括图片、名称、属性、规格、材料、颜色、重量、包装、相关认证、产品单价、付款方式、报价术语、报价有效期等等，费用要考虑汇率和运费包含的项目。

3，产品分析：在报价前先将自己的产品与市场上的相同产品和同类竞争产品进行对比分析，找出产品的优势，价格？质量？售后？要找出一个能称得上优势的优势，这样才能占据一点主动位置。

4，按客户要求报价，如客户想要FOB报价，就按照该方式进行报价，如果这个不能按照此方式，和客户解释清楚，不能无视客户疑问或者隐瞒客户；

5，报价之后要进行跟踪。

以上是我暂时想到的外贸业务员在日常工作中需要注意的事项。

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